0
Breedband

ACM publiceert leidraad bescherming online consumenten

dinsdag 11 februari 2020 | 14:55 CET | Nieuws

GRATIS webinar van Telecompaper over de Trends en ontwikkelingen in de Nederlandse Telecommarkt 2019Q4. Donderdag 20 februari om 11:00. Schrijf je nu in!

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in haar leidraad ‘Bescherming van de online consument’ de grenzen vastgesteld waar verleiding overgaat in misleiding. Hiermee is een belangrijke volgende stap gezet in de bescherming van de online consument, zo stelt de toezichthouder. De leidraad vormt de basis voor de handhaving door de ACM. Ook investeert de ACM de komende periode in voorlichting aan bedrijven, zodat een gelijk speelveld ontstaat. 

In de leidraad worden bestaande online praktijken getoetst aan de algemene consumentenregels. Daarbij wordt aangegeven waar toegestane verleiding overgaat in verboden misleiding. Belangrijke uitgangspunten voor bedrijven daarbij zijn: 

  • Prijzen inclusief alle kosten moeten duidelijk zijn tijdens het bestelproces; dus voor de aankoop; 
  • Voor consumenten moet duidelijk zijn als het aanbod gepersonaliseerd is; 
  • Schaarste-aanduidingen moeten waar zijn; 
  • Standaardinstellingen mogen niet in het nadeel van consumenten ingesteld staan; 
  • Zoekresultaten moeten gebaseerd zijn op het belang van de zoekende consument; 
  • Online reviews en likes moeten echt zijn en niet verzonnen of gemanipuleerd; 
  • Bij online games moeten kosten en winkansen van lootboxes duidelijk worden vermeld.


tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Internet
Bedrijven: ACM
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.







Kalender   /   Evenementen

18 feb Magyar Telekom Q4 2019
18 feb Hrvatski Telekom Q4 2019
18 feb Ceva Q4 2019
18 feb TiVo Q4 2019
18 feb Vonage Q4 2019
18 feb Smartone H1 results
19 feb Dish Network Q4 2019
19 feb OTE Q4 2019
19 feb Spark H1 results
19 feb Technicolor Capital Markets Day
19 feb Telefonica Deutschland Q4 2019
19 feb Telefonica Brasil Q4 2019
19 feb Ribbon Communications Q4 2019
19 feb Gilat Satellite Networks Q4 2019
19 feb Analog Devices fiscal Q1
19 feb Deutsche Telekom Q4 2019
19 feb CyrusOne Q4 2019
19 feb Future Generation Optical Transport Networks Summit 2020
20 feb Axiata Q4 2019
20 feb Starhub Q4 2019
20 feb Windstream Q4
20 feb Bouygues Q4 2019
20 feb Interdigital Q4 2019
20 feb EchoStar Q4
20 feb Consolidated Communications Q4 2019
20 feb Commscope Q4 2019
20 feb SBA Communications Q4 2019
20 feb Intelsat Q4 2019
20 feb Liberty Latin America Q4 2019
20 feb OTE EGM
::: Meer Kalender Items