De Belgische telecomtoezichthouder BIPT legt Proxmus-dochter Scarlet een boete op van 15.000 euro wegens gebrekkige communicatie over tariefswijzigingen. Dat laat het BIPT weten.
Het besluit is definitief en betreft communicatie van Scarlet over tariefswijzigingen in december 2015. Het betrof internationale gesprekstarieven en de nationale CPS-tarieven (carrier pre select). Ook werden er kortingen geschrapt. Scarlet liet de betrokken abonnees dit weten met een summiere vermelding op de tweede pagina van de maandfactuur, waarin werd gesproken over vereenvoudiging van de tarieven.
Scarlet overtrad de telecomwet omdat het geen duidelijke uitleg gaf over de wijzigingen en omdat de operator al op 1 december op sommige facturen de vermelding had verwijderd van de link naar de nieuwe internationale tarieven. Scarlet heeft na klachten de communicatie snel aangepast, waardoor de duur van de overtreding volgens het BIPT van beperkte duur was.
