Belgische ISP's beloven beterschap met snelheden

News Broadband Belgium 17 JUN 2016
Belgische ISP's beloven beterschap met snelheden
De Belgische consumentenbelangengroep Test-Aankoop heeft met ISP's overeenstemming bereikt over het bieden van hogere internetsnelheden voor zo'n 22,000 klanten. Test-Aankoop startte vorig jaar een campagne waarin klanten werden opgeroepen die minder dan de helft van de beloofde snelheid hadden. Proximus, Scarlet, Telenet en Voo zegden hun samenwerking toe terwijl SFR niet wilde deelnemen. Telenet stuurt technici langs klanten om euvels te verhelpen terwijl ook Proximus, Scarlet en Voo zeggen gratis monteurs te sturen na bestudering van elke zaak afzonderlijk. Test-Aankoop dringt aan op financiele compensaties indien er geen verbetering optreedt. Ook zal de organisatie om tafel gaan zitten met telecomminister Alexander de Croo om eventuele wetgeving op dit gebied op te stellen.

Categorieën:

Internet

Bedrijven:

Proximus,  SFR,  Telenet,  Voo,  Test-Aankoop

Landen:

Belgium

Tags:

Product specifications & quality, Internet Access

Gerelateerde artikelen

BELGIUM 4 NOV 2016

BIPT legt Scarlet boete van 15.000 euro op

De Belgische telecomtoezichthouder BIPT legt Proxmus-dochter Scarlet een boete op van 15.000 euro wegens gebrekkige communicatie over tariefswijzigingen. Dat laat het BIPT weten. Het besluit is definitief en betreft communicatie van Scarlet over tariefswijzigingen in december 2015. Het betrof internationale gesprekstarieven en de nationale CPS-tarieven (carrier pre select). Ook werden er kortingen geschrapt. Scarlet liet de betrokken abonnees dit weten met een summiere vermelding op de tweede pagina van de

BELGIUM 20 OKT 2016

Minister De Croo start actieplan breedband in witte gebieden

Minister De Croo is gestart met een actie om alle huishoudens in België te voorzien van breedbandinternet met ten minste 30 Mbps. Het zogenaamde actieplan Witte Zones richt zich met name op 39 gemeenten in Wallonië. De Croo gaf samen met de burgemeesters en bevoegde gewestoverheden het startschot van de opmaak van het plan. Wat breedband (30 Mbps) betreft, wordt de dekkingsgraad van de woningen in België geschat op 93,6 procent. Het BIPT schat het aantal woningen dat niet over een vaste internettoegang met

BELGIUM 16 SEP 2016

Test-Aankoop eist betere regeling voor omruil Proximus-box

Test-Aankoop wil dat Proximus haar klanten ruimer compenseert voor de omruil van de tv-ontvangers. Proximus moderniseert het VDSL-netwerk, met als gevolg dat de tussen 2008 en 2013 geleverde V3 box niet meer werkt. Abonnees kunnen die omruilen voor een nieuwe, waarbij de eerste 12 maanden huur niet in rekening worden gebracht (dit aanbod liep tot en met 25 juni). Test-Aankoop vindt dit onvoldoende, omdat sommige huishoudens pas eind 2013 een ontvanger hebben gekocht. Verder stelt Test-Aankoop dat oude ontva

BELGIUM 27 JUL 2016

Orange bekijkt SFR Belux met interesse

Orange maakte bekend dat het interesse heeft in SFR Belux dat sinds begin juli in de etalage staat. Dat maakt De Tijd bekend. Vice-CEO en directeur Europese operaties van de Orange groep Gervais Pellissier meldde tijdens een conference call van de resultaten dat SFR met belangstelling wordt bekeken, maar dat er nog geen enkel besluit is gevallen. SFR Belux heeft een netwerk van 260.000 huishoudens, zo'n 110.000 klanten en een omzet van 75 miljoen euro.

BELGIUM 7 JUL 2016

Kandidaten genoeg voor SFR Belgie

Volgens geruchten staat SFR België te koop. Altice zou ervan af willen om zich te kunnen concentreren op de grotere bedrijfsonderdelen (Frankrijk, VS, Portugal). De waarde zou rond de 500 miljoen euro liggen. Dat lijkt een forse prijs, maar SFR België maakt een hoge marge. En er zijn kandidaten genoeg, niet alleen Telenet, om de prijs op te drijven.

BELGIUM 21 JUN 2016

Telenet lanceert nieuwe zakelijke clouddienst

Telenet Business lanceert op 1 juli zijn nieuwe zakelijke clouddienst CloudXpress. CloudXpress maakt een rechtstreekse dataverbinding tussen het bedrijf en zijn publieke cloudleverancier. Momenteel is CloudXpress beschikbaar voor Microsoft Azure, Office 365, Amazon Web Services, IBM SoftLayer en Oracle Cloud. Andere leveranciers zullen snel volgen, schrijft Telenet. Voor de aansluiting naar de cloudleveranciers werkt Telenet samen met Equinix. Afhankelijk van waar de cloudleverancier zich bevindt, loopt het

BELGIUM 21 JUN 2016

Telenet-klanten krijgen toegang tot buitenlandse hotspots

Telenet heeft het mogelijk gemaakt dat klanten verbinding kunnen maken via bepaalde WiF-hotspots van buitenlandse aanbieders. Onder die buitenlandse aanbieders vallen onder meer Ziggo in Nederland, Horizon Wi-Free in Ierland en Unitymedia WifiSpot in Duitsland. Klanten dienen hiervoor alleen te beschikken over een Telenet Login en de Telenet Mobile app. Telenet zelf heeft geen ruchtbaarheid gegeven aan de nieuwe mogelijkheid.

BELGIUM 17 JUN 2016

Belgian ISPs agree to work on delivering speeds promised

Belgian consumer group Test-Aankoop/Test-Achats has agreed with ISPs to work on providing better internet connections for around 22,000 consumers. The group started a campaign last year to sign up consumers who were receiving less than 50 percent of their contracted broadband speeds. Around 225,000 speed tests were conducted over the campaign site, and 22,000 people signed up to back the group's efforts to ensure better speeds. Test-Aankoop said it's now held talks with ISPs, and Proximus, Scarlet, Telenet

BELGIUM 23 DEC 2015

Test-Aankoop praat met ISP's over snelheden

De Belgische consumentengroep Test-Aankoop is met ISP's, waaronder Telenet, Proximus, Voo, Numericable en Scarlet, in gesprek over het verhogen van internetsnelheden. Drie maanden geleden startte Test-Aankoop een website waarmee data over de huidige snelheden werd verzameld. Daaruit kwam onder meer naar voren dat de helft van de Belgische gebruikers niet eens de helft van de geadverteerde snelheden behaalt. Bijna 380.000 gebruikers registreerden zich op de website. Volgens Test-Aankoop betalen Belgische con

BELGIUM 23 NOV 2015

Test-Aankoop lanceert app voor meten van netwerkdekking

Test-Aankoop heeft een app uitgebracht waarmee eindgebruikers de dekking en snelheid van mobiele netwerken en mobiel internet kunnen meten. De BeCover+ app is beschikbaar in Google Play en iTunes. Het is een 'cooperatieve' app die wordt aangevuld met metingen van andere gebruikers. De gratis app laat op een landkaart en per technologie Edge/2G, 3G, 3G+ of 4G zien hoe elk van de drie operators presteert.

BELGIUM 4 NOV 2015

Test-Aankoop: internetsnelheid in praktijk veel te laag

De consumentenorganisatie Test-Aankoop wil dat Belgische internetproviders hun geadverteerde snelheden beter in lijn brengen met de snelheden die in de praktijk worden gehaald. Uit tests op internetspeed.be blijkt volgens de organisatie dat de praktijk zodanig afwijkt van het geadverteerde aanbod, dat er ook financiële consequenties aan gehangen moeten worden. 'De helft van de consumenten blijkt niet eens 50 procent van de beloofde snelheid te behalen! Bij 1 op de 5 consumenten is de verbindingssnelheid zel

BELGIUM 27 MEI 2015

Test-Aankoop: Belgische netwerkoperators relatief duur

De Belgische virtuele operators bieden de meest aantrekkelijke tarieven aan, zo blijkt uit onderzoek van Test-Aankoop. Het consumentenplatform heeft 170 mobiele abonnementen met elkaar vergeleken en komt tot de conclusie dat Base, Mobistar en Proximus slechts zelden voorkomen in de top 3 van de voordeligste formules. Het blijkt ook dat het voor klanten zelden interessant is om in te gaan op koppelverkoop van een smartphone met een abonnement. In een vergelijking van 170 formules keek Test-Aankoop naar de vo

BELGIUM 17 DEC 2014

Test-Aankoop steunt petitie tegen prijsverhoging Telenet

De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop roept consumenten op om zich uit te spreken tegen de aangekondigde prijsverhogingen door Telenet. Een online petitie op iklaatmenietpluimen.be is al 70.000 keer getekend. Een vergelijkbaar pakket zou bij Telenet 30 euro per maand duurder zijn dan bij andere aanbieders. 20.000 consumenten zouden belangstelling hebben voor een inkoopcollectief. Telenet verhoogt op 25 januari een Whop triple play in prijs van 54,15 euro tot 56,79 euro per maand, exclusief de huu

BELGIUM 11 APR 2014

Test-Aankoop protesteert tegen Telenet-actie

De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop roept Telenet-klanten op om te protesteren tegen de verplichte omruil van een SD-decoder voor een HD-decoder. Op zijn website stelt Test-Aankoop dat de Belgische kabelaanbieder klanten niet mag dwingen om tegen betaling de nieuwe HD-decoder aan te schaffen. De organisatie vraagt mensen om een open brief aan Telenet te ondertekenen om het protest kracht bij te zetten. Telenet zou klanten recent per brief gemeld hebben dat alle SD-boxen vanaf 2 september worden

BELGIUM 7 APR 2014

Telenet gaat internetklanten geld terugbetalen

Telenet gaat 35.000 abonnees van vaste internetdiensten geld terugbetalen. De klanten hebben volgens de rechter te veel betaald omdat Telenet in augustus 2011 ten onrechte een prijsverhoging zou hebben doorgevoerd voor contracten met een bepaalde duur. Volgens Telenet krijgen de gedupeerde klanten gemiddeld 5,33 euro terug, afhankelijk van de resterende periode van het contract. Dat stelt een woordvoerster van de Belgische kabelaanbieder tegenover Telecompaper. Vorige week meldde de Belgische consumentenorg

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.