Esri Nederland en Mezuro bundelen hun krachten om operators en ISP’s betere inzichten te geven in zaken die impact hebben op hun Net Promotor Score (NPS). Door het combineren, analyseren en visualiseren van data moet sneller en beter duidelijk worden hoeveel gebruikers van een netwerk zich bijvoorbeeld op bepaalde locaties bevinden, of wie er gedupeerd worden bij een storing in een bepaalde regio.
Mezuro meet zaken op het gebied van mobiliteit in Nederland 24 uur per dag, 365 dagen per jaar met behulp van gegevens uit mobiele telecommunicatienetwerken. Esri Nederland visualiseert en analyseert geografische informatie op de kaart. Door de data van Mezuro te visualiseren en analyseren, kunnen volgens de twee partijen nieuwe inzichten verkregen worden op het gebied van mobiliteit en de impact van verstoringen in het telecomnetwerk.
Meer informatie over impact storingen
De geanalyseerde gegevens bieden volgens Mezuro en Esri informatie over de impact van storingen in het telecomnetwerk. De informatie over het aantal mensen in een gebied wordt gecombineerd met storingsdata. Zo wordt onder meer duidelijk hoeveel en welke categorie personen (bewoners, werkenden en passanten) getroffen zijn bij een storing.
Dit verschil in groepen is belangrijk omdat het belang van een goede dekking voor bewoners en werkenden groter is dan voor passanten. De combinatie van deze informatiebronnen geeft daarmee een beter beeld van de werkelijke impact van een storing in een mobiele antenne of cell vanuit het perspectief van de klant en de invloed daarvan op de loyaliteit (NPS).
Eerder onderhoud plegen
Een trendanalyse van historische informatie in combinatie met informatie over de verkeersstromen in een bepaalde regio kan laten zien op welke cell, vanuit een klantperspectief, eerder onderhoud gepleegd moet worden. Met deze nieuwe inzichten moeten telecomproviders in staat zijn de loyaliteit (NPS) verder te verhogen.
