EZ en Opta willen dat de aanbieders van telefonie maatregelen nemen om tarieven en gesprekskosten transparanter te maken voor de klant. Alle tarieven moeten eenvoudig te vinden zijn en daarbij in een gestandaardiseerde opmaak worden gepresenteerd. Hierdoor moet de consument makkelijker kunnen vergelijken. Tussenstanden en facturen moeten ook opvraagbaar zijn. Verder moeten de operators tools ontwikkelen die de consument inzicht geven in zijn belgedrag over een bepaalde periode.
In reactie op een overlegsessie met de markt benadrukken Opta en EZ dat de vrijheid om bundels en tarieven te ontwerpen blijft. Ook hoeven de websites niet te worden aangepast, hooguit de tarievenpagina’s. Opta kijkt alleen naar aanbieders; retailers en vergelijkingssites blijven buiten het onderzoek.
EZ heeft alle operators verzocht om individueel en vertrouwelijk met voorstellen te komen, om problemen met mededinging te voorkomen. Deze termijn loopt tot 27 november. EZ wil in januari de kaders verduidelijken. Rond april moet tarieftransparantie een feit zijn.
