KPN denkt met het nieuwe mobiele belabonnement Flexibel de doelgroep aan te spreken die slecht kunnen inschatten hoeveel ze maandelijks bellen. Flexibel biedt de mogelijkheid om maandelijks de belbundel kosteloos naar boven of beneden aan te passen. KPN stelt de enige operator te zijn waarbij het bundeltegoed niet alleen omhoog, maar ook onbeperkt naar beneden gratis kan worden aangepast. Met Flexibel profiteren klanten volgens het telecomconcern ook van de verlaagde bel- en smstarieven zowel binnen als buiten de bundel.
Marco Visser, directeur Mobiel Nederland: "Met Flexibel van KPN Mobiel maken we een einde aan het 1 of 2 jaar moeten vastzitten aan een bundel - je hoeft dus niet meer op het aankoopmoment een definitieve keuze te maken voor een bepaalde bundelhoogte. Met Flexibel bewegen we mee met de wijzigende bel/sms-behoefte van de klant." KPN baseert de noodzaak van Flexibel op een onderzoek onder 513 respondenten. 40 procent van de Nederlanders met een mobiel abonnement vindt volgens deze studie hun huidige abonnement niet goed passen: of men belt/sms't te veel buiten de bundel of houdt juist te veel over. Zo'n 40 procent zou de bundel direct naar beneden aanpassen als dit mogelijk was. Verder antwoordt ruim 64 procent positief op de vraag of er behoefte is aan een abonnement dat maandelijks naar boven of beneden kan worden aangepast.
Abonnees kunnen kiezen uit een bundelaanbod variërend van 20 (120 belminuten/sms) tot 200 (2000 belminuten/sms) euro per maand. De bundel aanpassen kan voor het eerst na 3 maanden. Klanten die meer dan drie maanden abonnee zijn van KPN Mobiel kunnen per direct overstappen naar het Flexibel abonnement en hun bundel per direct naar boven of beneden aanpassen.
