Op 27 september start Samsung met de verkoop van de opvouwbare Galaxy Fold in de VS. In een nieuwsbericht op haar website schrijft de fabrikant over de start van een 'nieuw tijdperk in mobiele technologie'. Onderdeel van het verkoopproces van de Galaxy Fold is een persoonlijke instructie in een van de winkels waar het toestel gekocht kan worden. Samsung noemt dat 'Premier Service' van een 'Fold Concierge'.
The Verge claimt dat die service niet optioneel maar verplicht is zodat Samsung de kopers van de Fold kan uitleggen hoe ze bijvoorbeeld om moeten gaan met het vouwen van het toestel en waar ze rekening mee moeten houden. Opvallend is ook dat Samsung nu al aangeeft dat een eventuele schermreparatie voor toestellen die in 2019 gekocht worden, maar USD 149 zal kosten. Doorgaans liggen de kosten van schermreparaties van nieuwe smartphones een tot enkele honderden dollars hoger.
Gevolg van eerdere problemen?
Of Samsung met de 'Premier Service' en de relatief lage kosten voor schermreparatie inspeelt op de problemen die enkele maanden geleden opdoken toen de eerste Galaxy Fold testexemplaren op de markt kwamen en bleek dat het scherm en vouwmechanisme nog erg kwetsbaar waren, daar geeft de fabrikant geen uitsluitsel over. Feit is wel dat Samsung in de nasleep van de genoemde problemen de release van de Galaxy Fold enkele maanden uitgesteld heeft om de, zoals de fabrikant aangaf, enkele ontwerp verbeteringen toe te passen en testen.
