50-plussers zullen internet in 2020 veel meer inzetten om online te winkelen. Momenteel gebruikt deze leeftijdsgroep internet nog vooral om in contact te blijven met familie en bekenden. Dat concludeert de expertgroep Shopper Behavior van Shopping2020 in haar eindrapport. Voor het rapport is samengewerkt met onderzoeksbureau GfK.
Centrale vraag was welke demografische, economische, technologische en sociaal-culturele ontwikkelingen het winkelgedrag van vier typen consumenten beïnvloeden. Er zijn in 2020 naar verwachting zo’n zeven miljoen 50-plussers in Nederland, waarmee zij de grootste leeftijdsgroep vormen. Het gebruik van internet als aankoopkanaal bleef onder ouderen tot nu toe achter bij de rest van de bevolking. De afgelopen vijf jaar is het aantal ouderen dat online producten kocht wel meer dan verdubbeld. De verwachting is dat dit de komende jaren nog verder toeneemt, aldus het rapport.
Het onderzoek van de expertgroep onderscheidt vier verschillende shoppertypes met elk hun eigen winkelgedrag: De ‘Calculerende Shopper’, ‘De Weloverwogen Shopper’, ‘De Passieve Shopper’ en de ‘Gepassioneerde Shopper’. Op dit moment zijn 50-plussers, met een aandeel van 46 procent, sterk vertegenwoordigd in de groep Calculerende Shoppers. Kenmerk van deze groep is dat ze op internet prijzen vergelijken om zo de laagste prijs te vinden. Door de vergrijzing van dit shoppertype zullen volgens de experts steeds meer ouderen zich online gaan oriënteren op zoek naar het goedkoopste aanbod.Ook de groep ‘Passieve Shoppers’ telt nu relatief veel 50-plussers (51%). Deze groep doet zijn aankopen het liefst bij de servicegerichte lokale ondernemers. Door de verschraling van het winkelaanbod en de afname van het aantal kleine zelfstandige retailers zal deze shopper in 2020 steeds vaker online zijn aankopen doen.
