De aangepaste Ebitda kwam 2,1 procent hoger uit op EUR 575 miljoen, terwijl de nettowinst met 35 procent groeide naar EUR 120 miljoen. De Capex steeg met 6,3 procent naar EUR 278 miljoen en de operationele kasstroom daalde 1,5 procent tot EUR 297 miljoen. De vrije kasstroom lag exclusief TEFD-dividend 16 procent hoger op EUR 80 miljoen. De financiële resultaten weerspiegelen volgens KPN een goed begin van het jaar.
Neerwaartse druk op aantal klanten
KPN stelt dat er sprake was van een goed operationeel optreden van de groep, maar dat er nog altijd sprake is van neerwaartse druk op de netto groei van het aantal klanten. Zo verloor KPN als geheel 18.000 fmc-huishoudens en 21.000 vast mobiele postpaid-klanten. Er kwamen 13.000 FTTH-gebaseerde abonnementen bij, maar er was een daling van 25.000 breedbandklanten als geheel in Q1. De ARPU steeg wel, met 5,4 procent jaar op jaar naar EUR 48.
De invloed van de coronacrisis op de resultaten was in Q1 beperkt. KPN laat de guidance voor heel 2020 staan maar merkt op dat de crisis, door de onvoorspelbare lengte, een negatieve invloed heeft op de economie en de abonnees en dus ook op de onderneming. In juni verwacht KPN meer duidelijkheid te kunnen geven over de invloed van de crisis.
Ondersteuning consumenten, bedrijven
KPN levert de nodige ondersteuning om de connectiviteit voor consumenten en bedrijven, vooral zorginstellingen en ouderen, te waarborgen. Het vaste en mobiele verkeer is significant toegenomen. In Q1 was de invloed op de cijfers beperkt. De liquiditeitspositie is sterk. KPN Consumer had een dalend aantal klanten maar stabiliseert de postpaid ARPU.
KPN Business zet de strategie voort om klanten te migreren naar KPN EEN en naar IP-diensten. KPN Wholesale is door de recente uitspraak van het CBb gedereguleerd maar handhaaft het commerciële aanbod. Gedurende het kwartaal sloot het 58.000 huishoudens aan op glasvezel.
Coronamaatregelen
KPN is verschillende initiatieven gestart vanwege het Covid-19 virus. Naast 'social distancing', ook voor monteurs, biedt het de werknemers extra mogelijkheden om vrij te nemen en vanuit huis te werken. Reorganisaties zijn opgeschort tot 1 juni. Het inhuren van tijdelijk en het aannemen van nieuw personeel is beperkt tot een minimum.
Ten aanzien van de klanten biedt KPN extra zenders (Consumer) en scheldt het de out-of-bundle kosten kwijt tot eind april (Business). Het stelt gratis teleconferentie ter beschikking en anti-virus scanners. In de zorg versnelt het de uitrol van werkplekken. Bij de aanleg van glasvezel werkt KPN samen met de aannemers om de werkgelegenheid van 3.000 mensen te behouden.
Guidance gehandhaafd
KPN laat de guidance, zoals in januari gegeven, staan: een stabiel of licht hoger bedrijfsresultaat, investeringen (capex) van EUR 1,1 miljard, een groei van de vrije kasstroom met rond de 5 procent en een dividend van 13 cent.
