55 procent van de Nederlander is bezorgder dan ooit over hun online privacy. Dat blijkt uit het jaarlijkse Cyber Safety Insights Report van NortonLifeLock, leverancier van consumentenoplossingen voor cyberveiligheid.
De grootste zorg betreft de vrees dat hun gevoelige, persoonlijke gegevens zonder toestemming worden doorverkocht aan derde partijen en gebruikt worden in besluitvormingsprocessen (41%). Ook vrezen zij dat hun informatie na een datalek misbruikt wordt door cybercriminelen (39%). Ongeveer 4,6 miljoen Nederlanders (27%) waren in 2019 ook daadwerkelijk slachtoffer van cybercriminaliteit, een stijging van drie procentpunt ten opzichte van 2018.
Het jaarlijkse Cyber Safety Insights Report is in tien landen uitgevoerd, waaronder 1.007 Nederlandse respondenten. 51 procent van de ondervraagde Nederlanders is ooit slachtoffer geweest van cybercriminaliteit; 27 procent heeft hier in de afgelopen 12 maanden mee te maken gehad. Dat is een stijging ten opzichte van 2018. Verder zijn meer mensen (44%) financieel geraakt door internetcriminaliteit ten opzichte van 2018 (35%). Nederlanders hebben gezamenlijk 19 miljoen uur besteedt aan het oplossen van ontstane problemen op te lossen.
55 procent bezorgd over online privacy
Op het gebied van online privacy, geeft 55 procent aan meer bezorgd te zijn dan ooit. Twee op de drie (67%) denkt dat het beschermen van hun online privacy onmogelijk is. Meer dan zes op de tien Nederlanders (64%) denkt dat het te laat is om hun online privacy te beschermen, omdat hun persoonlijke informatie al openbaar is.
Volgens Robert Den Drijver, Director BNLX, Nordics, Middle East & Africa bij NortonLifeLock kan de bij veel mensen heersende opvatting dat het te laat is om online privacy te beschermen hen in groot gevaar brengen. "Dit wordt versterkt door het feit dat consumenten bereid zijn om hun privacy in te ruilen voor gemak. Maar liefst 65 procent zegt bepaalde risico's voor hun online privacy te accepteren als dat hun leven makkelijker maakt."
Verkleinen online voetafdruk
81 procent van de Nederlandse respondenten zegt al actie te ondernemen om hun online voetafdruk te verkleinen. 70 procent kiest ervoor om 'schimmige' apps niet te downloaden of een specifieke dienst uitsluitend op basis van het privacybeleid niet te gebruiken. Ook heeft 30 procent van de consumenten er ooit voor gekozen om geen smart home-device aan te schaffen vanwege privacy- of veiligheidsoverwegingen.
Den Drijver: "We zien dat 77 procent van de Nederlanders meer wil doen om de privacy te beschermen en dat 55 procent niet weet hoe zij hun online privacy moeten beschermen. Er is dus een duidelijke behoefte aan voorlichting over hoe mensen zichzelf en hun gegevens veilig kunnen houden. Zo moeten consumenten ervoor zorgen dat eigen digitale apparaten en communicatie goed beveiligd zijn. Dit kan bijvoorbeeld door het installeren van goede beveiligingssoftware met meerdere lagen, cloudback-up en een VPN."
Privacy-beleid vaak vaag geformuleerd
Er is een groot verschil tussen de 78 procent van de Nederlanders die vindt dat consumenten altijd het volledige privacybeleid van bedrijven moeten lezen en de 3 procent die dit ook echt doet. De meeste Nederlanders (78%) stellen dat privacy-beleid vaak vaag en onbegrijpelijk geformuleerd is.
Nederlanders hebben weinig tot geen vertrouwen in bedrijven die persoonlijke gegevens verzamelen, beheren en beschermen. Dit betreft vooral aanbieders van social media (94%), fabrikanten van smart devices (91%), retailers/webwinkels (88%) en internet serviceproviders (87%).
Andere bevindingen:
- 53 procent van de Nederlanders vindt dat de regering het meest verantwoordelijk moet worden gehouden voor het beschermen van hun persoonlijke gegevens, tegen 48 procent in de 10 onderzochte landen.
- 34 procent van de Nederlanders geeft aan bekend te zijn met gezichtsherkenning, terwijl dit percentage wereldwijd op 52 procent ligt.
- Er is onduidelijkheid over waar gezichtsherkenning precies voor wordt gebruikt. Nederlandse consumenten denken vooral dat het gebruikt wordt in openbare ruimtes zoals vliegvelden (45%), overheidsgebouwen (28%) en banken (23%). Meer dan een kwart (27%) heeft geen idee welke locaties op dit moment gezichtsherkenning gebruikt.
- 60 procent van de Nederlanders denkt dat gezichtsherkenning het komende jaar waarschijnlijk zal worden gebruikt of misbruikt.
- 44 procent denkt dat gezichtsherkenning meer kwaad dan goed doet. Specifieke zorgen zijn met name dat cybercriminelen hun gezichtsherkenningsgegevens gaan gebruiken om hun identiteit te stelen (38%) en dat de overheid verkeerde mensen identificeert en hen ten onrechte de schuld geeft van een misdrijf (30%).
