De omzet van het online-supermarktkanaal stijgt in 2017 met 30 procent, veel sterker dan de omzet van de totale supermarktsector. Ruim één op de zes Nederlanders zal in 2017 eten en drinken bij een online supermarkt kopen. Dat zijn enkele conclusies uit de onlangs gepubliceerde Smart Food Monitor van Multiscope.
Het afgelopen jaar bestelden bijna 1,6 miljoen Nederlanders (16%) al wel eens eten of drinken bij een online supermarkt. Het komende jaar verwacht Multiscope dat de grens van 2 miljoen Nederlanders gepasseerd zal worden. Het zijn vooral de nieuwkomers die meer gaan besteden en bijdragen aan de genoemde omzetgroei van 30 procent. Het marktaandeel van online supermarkten in de totale supermarktomzet zal groeien naar 5 procent.
68 procent van de mensen die online bestellen, laten de boodschappen thuis bezorgen. Eén op de vijf haalt ze het liefst op in de winkel. Eén op de tien haalt de boodschappen op bij een pickup point. AH.nl is verreweg de populairste online supermarkt. Zes op de tien online boodschappers doen daar hun boodschappen. Daarna volgen Jumbo (18%), Plus (5%), Picnic (4%) en Hoogvliet (4%). Lang houdbare producten en dranken, zoals frisdrank, bier en wijn zijn de populairste producten in de online supermarkt.
Twee op de drie consumenten vinden het overbodig om boodschappen online te bestellen als ze een supermarkt in de buurt hebben. Verder vinden vooral vrouwen (38%) het vervelend dat ze niet zelf het product kunnen uitkiezen. Als online supermarkten geen of lagere bezorgkosten zouden rekenen, is dit voor een kwart van de consumenten een reden om wel online boodschappen te gaan doen. Van iedereen die nog nooit online boodschappen heeft gedaan, staan 18 tot 34 jarigen het meest open om dit in de toekomst te gaan doen.
