De NMa heeft met zijn optreden in 2012 het gemiddelde Nederlandse huishouden 33 euro bespaard aan onnodige kosten, een totaalbedrag van 251 miljoen euro. Dat staat in het jaarverslag van de NMa.
De mededingingsautoriteit gaat vanaf april 2013 samen met Opta en de Consumentenautoriteit op in de nieuwe toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM). Minister Kamp van EZ hoopt dat deze integratie huishoudens door effectiever toezicht verdere besparingen oplevert.
In 2012 trad de NMa onder meer op tegen het laat of niet sturen van eindafrekeningen aan consumenten die hun overeenkomst hadden beëindigd en nog geld tegoed hadden. In april 2012 zag KPN af van de overname van kabelaanbieder CAIW na bezwaren van de NMa.
