Regionale meldkamers die moeten reageren op 1-1-2 noodoproepen, zijn nog steeds zeer kwetsbaar. Zij hebben te weinig personeel, hun ICT-infrastructuur en -systemen zijn verouderd en zij hebben niet de mogelijkheid om elkaars taken volledig over te nemen als een meldkamer door een calamiteit wordt getroffen. Het afhandelen van noodmeldingen kan daardoor vertraging oplopen. Dit blijkt uit onderzoek van de Inspectie Justitie en Veiligheid en Agentschap Telecom.
Minister Grapperhaus gaat in gesprek met de politie, veiligheidsregio's, AmbulanceZorg Nederland en de Koninklijke Marechaussee over de continuïteit van de meldkamers, bijvoorbeeld als het gaat om voldoende personeel. Dit schrijft de minister aan de Tweede Kamer in reactie op het rapport 'Continuïteit van de meldkamers' van de Inspectie Justitie en Veiligheid en het Agentschap Telecom.
De landelijke meldkamer heeft de afgelopen jaren geïnvesteerd in maatregelen om de continuïteit te waarborgen, in reactie op een reeks incidenten. Bij de regionale meldkamers is nog veel werk nodig, meldt Grapperhaus.
De regionale meldkamers worden beheerd door tientallen overheidsorganisaties. Het bestuur van de veiligheidsregio’s beheert de eigen regionale meldkamer, ten behoeve van de brandweer, geneeskundige hulpverlening, ambulancezorg en politie. De Regionale Ambulancevoorziening, politie en Koninklijke Marechaussee zijn dan weer verantwoordelijk voor het in stand houden van hun eigen meldkamerfuncties.
ICT veroudert
De regionale meldkamers besteden zelf hun systemen aan. Zo kreeg Koning en Hartman in 2018 een contract van de veiligheidsregio Utrecht. Die ICT veroudert, en de investeringen liggen stil omdat de meldkamer wachten op de overheid. Justitie en Veiligheid wil dat de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) van de politie de regie krijgt over tien regionale meldkamers. Een wetsvoorstel met die maatregel is ingediend bij de Tweede Kamer. De streefdatum voor die wet is 1 januari 2020, maar de invoering is vertraagd.
Dit rapport van AT en de Inspectie Justitie en Veiligheid staat los van de lopende onderzoeken naar aanleiding van de KPN-storing eerder dit jaar en de gevolgen daarvan voor de bereikbaarheid van 112.
