Het Ministerie van Justitie en Veiligheid verzoekt de Tweede Kamer om haast te maken met de reorganisatie van de Meldkamers en niet te wachten op de evaluatie van de landelijke storing in juni. Op 24 juni 2019 viel het netwerk van KPN uit. De onderzoeken naar die dag lopen nog, maar staan los van de lopende wetswijziging, meldt het ministerie van Justitie en Veiligheid aan de Tweede Kamer.
J&V wil de meldkamers van de veiligheidsdiensten (ambulance, brandweer, politie) samenvoegen tot een landelijke organisatie met maximaal tien regionale meldkamers. In de praktijk is gebleken dat de huidige organisatie versnipperd is en daarom niet goed genoeg werkt.
Landelijke storing op 24 juni
Op 24 juni 2019 vonden er twee storingen plaats bij KPN. Ten eerste in het telefonienetwerk van KPN, waaronder de dienstverlening van KPN aan het 112 domein, met landelijke gevolgen (onbereikbaarheid 112). Tegelijkertijd viel de dienst NL-Alert uit.
Op die warme dag (in De Bilt werd het 31 graden) hielden de alarmcentrales het hoofd niet koel. De meldkamers raakten overbelast en konden elkaars werk niet overnemen. De noodoplossingen waren ondoordacht. Over die kwetsbaarheden zijn al kritische noten gekraakt.
Drie lopende onderzoeken
112 is Belangrijk. Alle telefonie-aanbieders, dus ook KPN, moeten zorgen dat alle eindgebruikers altijd met 112 kunnen bellen. KPN is daarnaast ook de uitvoerder voor het landelijke netwerk van 112 en de lijnen naar de alarmcentrales, én voor NL-Alert.
Na die landelijke storing zijn drie overheidsdiensten aan een onderzoek begonnen. Agentschap Telecom onderzoekt de storingen bij KPN, waaronder de dienst 112, en de dienst NL-Alert. Daarin is ook de vraag of KPN genoeg heeft gedaan voor het hoofdstuk "continuïteit" in de Telecommunicatiewet.
De Inspectie JenV brengt in haar onderzoek in kaart wat er, vanwege de storing bij KPN, is gedaan om de hulpdiensten bereikbaar te houden en hoe de communicatie hierover naar de burger is verlopen. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd inventariseert hoe zorgorganisaties zijn omgegaan met de uitval van het alarmnummer 112.
