Het vaste en mobiele telefoonverkeer bij KPN was maandagmiddag 24 juni urenlang verstoord. Internetdiensten waren niet aangetast. 112 was eveneens onbereikbaar en er werd een reeks NL-Alerts uitgestuurd met diverse alternatieve telefoonnummers.
Het is nog niet duidelijk waar de storing door wordt veroorzaakt, al wordt onder meer door de NOS geschreven over een probleem in de signaleringsdeel van het netwerk. Daardoor zouden geen nieuwe gesprekken opgezet kunnen worden.
Om kwart voor zeven 's avonds meldde KPN op de eigen website dat er nog geen verwachte eindtijd gegeven kon worden. Om half acht liet de NOS in een live update weten dat zowel de storing bij KPN als bij 112 grotendeels voorbij is. Er wordt nu gecontroleerd in hoeverre alle getroffen diensten van KPN weer werken.
De storing werd in de loop van maandagmiddag bekend. Een aantal gemeenten was ook niet bereikbaar. Ook noodnummer 112 was in grote delen van het land niet bereikbaar, daarom namen hulpdiensten maatregelen en worden onder meer brandweerkazernes extra bemand. Mensen die snel de politie nodig hadden, werd gevraagd om dit online - via social media - te doen. Bellen via WhatsApp kan ook.
De Limburger meldde dat ook KPN-dochter Telfort en operator Vodafone problemen hadden met het telefonieverkeer. Op de website Allestoringen.nl wordt een grote reeks vaste en mobiele aanbieders gemeld waar momenteel storingen zijn, vooral telefonie.
Er zou ook een storing bij T-Mobile zijn (mobiel bellen) en bij Vodafone volgens Allestoringen. Onbekend is of er een verband is met de storing bij KPN - aangezien het om aparte netwerken gaat. Bij KPN en Telfort gaat het al om meer dan 12.000 meldingen. Bij Vodafone ruim 2.000 meldingen, bij T-Mobile al bijna 1.100. VodafoneZiggo en T-Mobile geven aan dat er bij hen geen sprake is van een storing zoals bij KPN.
NL Alert vanwege onbereikbaarheid 112
Om 16u59 werd een landelijk NL Alert bericht verstuurd vanwege de onbereikbaarheid van 112. Daarin werd gemeld dat er een tijdelijk alternatief telefoonnummer ingesteld is voor 112-meldingen: 088-1689789. Dat is echter geen landelijk nummer. Zo wordt in de regio Amsterdam het nummer 020-6212121 via de NL Alert gecommuniceerd en in Twente drie separate nummer voor Politie, Ambulance en Brandweer. Respectievelijk 053-4557810, 053-4557820 en 053-4557830. Er is inmiddels een reeks NL-Alerts uitgestuurd met voor diverse veiligheidsregio's uiteenlopende en soms ook per regio diverse nummers.
Politie Nederland heeft inmiddels laten weten via Twitter dat mensen het landelijke noodnummer 0886628240 moeten bellen als alternatief voor 112 en 088-9659630 in plaats van het eveneens onbereikbare 0900-8844 (politie zonder spoed).
Landelijke telefoonstoring
KPN meldt op haar eigen storingspagina dat de provider getroffen is door een landelijke telefoonstoring en dat er aan een oplossing gewerkt wordt. Hoe lang het nog duurt voordat die oplossing gevonden is worden geen mededelingen over gedaan. Inmiddels (17u30) is op allestoringen.nl wel een afname van de storingsmeldingen te zien. Dat geldt zowel voor KPN als de andere getroffen providers, waaronder Vodafone, T-Mobile en Telfort.
Geen storing bij VodafoneZiggo en T-Mobile
Vodafone maakt op haar storingspagina nog geen melding van problemen. Na telefonisch contact met een van de woordvoerders van VodafoneZiggo bleek dat de klachten die bij deze provider binnengekomen zijn te maken hebben met klanten van VodafoneZiggo die niet kunnen bellen met KPN-nummers en/of 112.
De woordvoerder van VodafoneZiggo meldde verder dat er in de regio Rotterdam een groot deel van de dag een stroomstoring bij Stedin geweest is, maar hij kon niet zeggen of dat (mede) de oorzaak is van de problemen bij KPN.
Ook T-Mobile kampt met zogenoemde 'gevolgklachten' naar aanleiding van de landelijke telefoniestoring bij KPN. Klanten van T-Mobile (en Tele2) die geen verbinding krijgen met nummers van KPN , en/of 112, melden dat ook bij T-Mobile. De provider benadrukt dat ook zij, net als VodafoneZiggo, zelf niet getroffen zijn door de landelijke storing.
Storing opgelost
Rond 20u45 meldde KPN dat de landelijke telefoniestoring opgelost was. Ruim een half uur later volgde nog een extra NL Alert waarin gemeld werd dat de landelijke noodnummers 112 en 0900-8844 (Politie) weer bereikbaar zijn. Over de oorzaak van de storing kon KPN deze avond verder nog niets melden.
