Klanten van KPN, maar ook andere consumenten, die schade hebben geleden door de grote telefonie- en 112-storing van 24 juni kunnen op de website van de provider een schadeformulier invullen. KPN zal per geval beoordelen of de provider iets voor de geleden schade kan betekenen.
Het online schadeformulier - dat hier te vinden is - biedt ook ruimte voor om aan te geven of de schade te maken heeft met het niet kunnen bereiken van de alarmnummers (112). Dit betekent vanzelfsprekend dat niet alleen KPN-klanten in aanmerking kunnen komen voor een schadevergoeding.
Schadeclaims worden individueel beoordeeld
Welk soort schadevergoeding KPN gaat bieden, is nog niet bekend. Doorgaans is dat bij telefonie storingen een (deel)vergoeding van de abonnementskosten of extra data. Voor niet-KPN klanten die schade geleden hebben zal een andere vergoeding worden overeengekomen.
Telecompaper heeft vanmiddag navraag gedaan bij KPN over de aard van de vergoeding. Een woordvoerder van de provider liet desgevraagd weten dat per geval wordt bekeken of de schadeclaim terecht is en welke oplossing of tegemoetkoming KPN zal aanbieden.
