De Inspectie Justitie en Veiligheid en Agentschap Telecom komen met een vervolgonderzoek naar de continuïteit in dienstverlening van meldkamers voor hulpdiensten.
De twee instanties willen weten of meldkamers adviezen uit een eerder onderzoek hebben overgenomen om de continuïteit beter te waarborgen. In het eerste onderzoek ‘Meldkamers’ uit 2015 constateerden de Inspecties hierin kwetsbaarheden: meldkamers konden bijvoorbeeld niet of beperkt taken van elkaar overnemen en hadden geen of beperkte uitwijkmogelijkheden.
Actueel beeld van risico's
Door nu na te gaan wat de meldkamers hebben gedaan met eerdere aanbevelingen ontstaat een actueel beeld van mogelijke risico’s in de continuïteit. Meer recente onderzoeken bevestigden dat.
Zo bleek in 2016 in de ‘Staat van de rampenbestrijding’ (2016) dat veiligheidsregio’s zich zorgen maken over de kwaliteit van de meldkamers. Uit het onderzoek ‘Stroomstoring Amsterdam en omstreken’ (2017) kwam verder naar voren dat intern voorgeschreven maatregelen bij piekbelasting niet werden genomen. Verder hebben de Inspecties signalen ontvangen dat er bij sommige meldkamers nog niet veel is verbeterd in relatie tot de knelpunten uit de vorige onderzoeken.
In het nu gepubliceerde plan van aanpak beschrijven de Inspecties hoe ze hun onderzoek gaan uitvoeren. De Inspecties streven ernaar het onderzoek voor het eind van het jaar af te ronden.
Meldkamer informatie- en communicatieknooppunt
De meldkamer is het informatie– en communicatieknooppunt binnen de hulpverleningsketen. Voor mensen in nood is de meldkamer het eerste contact met de hulpdiensten. Voor hulpverleners is de meldkamer de plek waarvan zij informatie ontvangen over een incident en waar zij om ondersteuning kunnen vragen. Daarom is het van levensbelang dat de meldkamers optimaal functioneren, zo benadrukken de Inspectie Justitie en Veiligheid en Agentschap Telecom.
