Gebruikers van diverse mobiele telefoons en smartphones die zijn uitgebracht tot en met 2012 kunnen vanaf 1 januari 2017 geen gebruik meer maken van WhatsApp. De berichtendienst heeft bekend gemaakt dat de ondersteuning voor veel van deze oude toestellen alsmede oude besturingssystemen of oude versies van besturingssystemen eind dit jaar gaat verdwijnen.
WhatsApp schrapt de ondersteuning voor onder andere het Series 40 en het Series 60 (Symbian) platform van Nokia, Windows Phone 7.1, Android 2.1 Eclair en Android 2.2 Froyo alsmede iOS 6. De laatste toestellen die met deze besturingssystemen of software versies op de markt zijn gekomen dateren uit 2012, zo blijkt uit de Telecompaper Handset Database. Specifiek noemt WhatsApp ook het schrappen van ondersteuning voor de Apple iPhone 3GS. Dit toestel werd in 2009 door Apple uitgebracht en is tot en met 2012 verkocht.
Opmerkelijk is dat WhatsApp per 1 januari 2017 de volledige ondersteuning voor het BlackBerry OS en het BlackBerry 10 besturingssysteem gaat schrappen. De laatste smartphones die op deze besturingssystemen werden uitgebracht zijn van veel recentere datum. Zo verscheen het laatste BlackBerry toestel met het BlackBerry OS in 2013 (BlackBerry 9720) en de laatste BlackBerry smartphone met BlackBerry 10 in maart 2015 (BlackBerry Leap). Wel blijft WhatsApp de BlackBerry Priv en de nieuwe BlackBerry DTEK50 en DTEK60 ondersteunen. Deze toestellen draaien op het Android besturingssysteem.
