Ziggo moet het voor eindgebruikers mogelijk maken om een eigen modem aan te sluiten en de Ziggo Connect Box af te sluiten. Dat blijkt uit een bindend advies van de Geschillencommissie Telecommunicatie. Een Ziggo-klant is met zijn klacht naar deze geschillencommissie gestapt. Vervolgens heeft hij zijn besluit gepubliceerd op het Ziggo-communityforum. VodafoneZiggo en ACM hebben nog niet officieel gereageerd.
Ziggo moet binnen 21 dagen gegevens publiceren waarmee een consument zelf aan de slag kan en moet het gebruik van andere apparatuur faciliteren. De datum 1 juni lijkt nu beslissend.
Het dossier vrije modemkeuze heeft een lange aanloop gehad. In de Europese Richtlijn Radioapparaten van 2008 is al vastgelegd dat het voor de concurrentie goed is als de consument zelf een apparaat kan kiezen bij door de provider geleverde diensten. Dit artikel is echter in Nederland niet of alleen minimaal opgepakt. Pas enkele jaren geleden heeft het onderwerp vrije modemkeuze weer belangstelling, eerst in Duitsland en daarna ook in Nederland.
Netwerkaansluitpunt bepaalt waar netwerk ophoudt
De ACM werkt aan een beleidsregel over de belangrijkste technische kwestie: het netwerkaansluitpunt. Dit is het laatste punt waar het netwerk van de provider eindigt en het vrije deel begint. De consultatie stuitte op veel verzet van operators.
Bij DSL en glasvezel is het aansluitpunt altijd een wanddoos of NTU. Ziggo wijst de beleidsregel af en is van mening dat de kabelmodem zelf nog altijd onderdeel is van het netwerk van de aanbieder. Coax is een gedeeld medium, dus het IP-verkeer van elk huishouden komt in elke meterkast binnen. Dat verkeer wordt daarom versleuteld.
Ziggo stelt overigens dat er geen geschikte vrij verkrijgbare modems bestaan, staat ook in het advies. De Geschillencommissie Telecommunicatie heeft daarover niet geoordeeld.
