Als uitdager op zowel de zakelijke als consumentenmarkt voor telefonie, tv en internet heeft Tele2 Nederland de afgelopen maanden aardig wat slagen gemaakt. VDSL2 is gelanceerd als kosteneffectief alternatief voor kabel en (voorlopig) glasvezel. TV kan blijkbaar ook prima via het huidige ADSL-aanbod van Tele2, zelfs in HD. Mobiel en vast internet is ook geen probleem, biedt Tele2 allebei aan. Zijn verwachte problemen rondom zakelijk overstappen een reden voor bedrijven om niet voor Tele2 te kiezen? Ook daarvoor biedt de operator naar eigen zeggen nu een oplossing (de vandaag gelanceerde Easy Overstap Garantie). Op consumentengebied haakte Tele2 met een ‘geef je operator de zak’ campagne afgelopen zomer al in op de extra overstapmogelijkheden die nieuwe Telecomwet aan consumenten biedt.
Het aanbod van Tele2, zakelijk en particulier, begint zo inmiddels behoorlijk breed te worden. Een en ander wordt met een vrij uitgekiende marketingmix in de markt gezet. En wie Frank het zwarte schaap gelooft, betaalt voor dat steeds bredere aanbod zeker niet de hoofdprijs. In de ProviderMonitor van de Consumentenbond staat Tele2 nog niet op de 1e plaats van ISP met kwalitatief het beste aanbod, maar die derde plek deze maand valt ook niet te versmaden.
Kortom, Tele2 Nederland heeft zichzelf de afgelopen tijd behoorlijk goed neergezet in de media. Tel daar nog eens alle plannen voor het komende jaar op –de uitrol van VDSL2, de belangstelling voor draadloos spectrum (2,6 Ghz-veiling) en een FTTH-pilot – en je ziet een sterke speler ontstaan die zijn uitdagersrol goed onderbouwd heeft met een geschikte infrastructuur. Nou is het alleen te hopen dat Tele2 zijn backoffice, administratie, klantenservice, even goed op orde heeft als zijn marketingapparaat en zijn infrastructuur. Want een goede infrastructuur en een goede marketingmix betekenen niets zonder een goede backoffice.
Wellicht heeft Tele2 hier de lessen ter harte genomen die UPC (dat jaren nodig heeft gehad om een beter imago op te bouwen met zijn dienstverlening), KPN (denk: Internetplusbellen) en Ziggo in de praktijk hebben geleerd. Zo niet, dan is het slechts een kwestie van tijd voordat ook Tele2 bij Radar en Kassa mag opdraven. En daar hebben alleen Radar en Kassa baat bij.
