Veertien procent van alle Nederlanders maakt geen gebruik van digitale spraakassistenten zoals bijvoorbeeld Google Assistant, Siri (Apple) of Alexa (Amazon) omdat men zich zorgen maakt over hun privacy. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper binnen het Consumer Insights panel uitgevoerd in juli 2019.
Dat die privacy-zorgen niet onterecht zijn, blijkt uit berichtgeving van de Belgische TV zender VRT en de Nederlandse omroep NOS waar een klokkenluider melding maakte dat Google medewerkers meeluisteren in gesprekken die door gebruikers gevoerd worden met de Google Assistant. Daarbij krijgen Google medewerkers regelmatig ook gesprekken te horen die niet voor de Google Assistant bedoeld zijn.
Een op de drie Nederlanders maakt gebruik van digitale assistenten
Uit de cijfers van Telecompaper blijkt dat 34 procent van alle Nederlanders gebruik maakt van digitale spraak assistenten. 58 procent van alle Nederlanders doet dit nog niet en 8 procent van alle Nederlanders is nog niet bekend met het fenomeen. Mannen gebruiken digitale assistenten aanzienlijk vaker (41%) dan vrouwen (27%). Daarbij geeft zes procent van de mannen aan digitale assistenten dagelijks te gebruiken, tegenover twee procent van alle vrouwen.
Digitale spraakassistenten worden het meest gebruikt voor het zoeken op internet (61%), het instellen van de navigatie (34%) of het bellen van contacten (33%). Toch zijn veel Nederlanders nog niet echt tevreden over digitale spraakassistenten. 35 procent van alle Nederlanders maakt geen gebruik (meer) van digitale assistenten omdat het trager werkt dan een actie zelf uit te voeren.
