In vier jaar tijd is het aantal Nederlanders dat wel eens voor privé doeleinden online producten of diensten koopt met 9 procentpunten gegroeid naar 73 procent. De grootste groei vond plaats in de online aankopen van levensmiddelen en medicijnen. Het aandeel e-shoppers van 65 jaar of ouder is het meest gestegen. Dat blijkt uit cijfers van het CBS.
73 procent van de Nederlanders van 12 jaar of ouder geeft aan tot nu toe in 2016 wel eens wat online gekocht te hebben. Dat komt overeen met ongeveer 11 miljoen mensen, stelt het CBS. Vooral 25- tot 45-jarigen kopen online. 90 procent van de respondenten in deze leeftijdsgroep zegt online goederen of diensten te hebben gekocht. Het aandeel e-shoppers van 65 jaar of ouder is de afgelopen jaren echter het meest toegenomen, sinds 2012 met 46 procent.
Sterkste groei aankopen levensmiddelen, medicatie
Net als bij eerdere peilingen worden vooral kleding, reizen/ vakanties of kaartjes voor evenementen online aangeschaft. Vooral de online aankopen van levensmiddelen en medicijnen zijn echter hard gestegen. Vergeleken met 2012 is er sprake van een ruimschootse verdubbeling. Bijna een op de vijf ondervraagde personen geeft aan online levensmiddelen gekocht te hebben. Zeven procent kocht online medicijnen. 201,1 procent regelde in 2016 online telecomdiensten zoals een abonnement online, tegen 12 procent in 2012.
Jongeren schaffen iets vaker dan gemiddeld concertkaartjes, hard- of software aan, zo merkt het CBS verder op. 25- tot 65-jarigen kopen iets vaker dan jongeren en ouderen huishoudelijke apparaten online, en 65-plussers zijn vaker online te vinden voor de aankoop van boeken of tijdschriften.
Financiële producten wordt steeds vaker online geregeld. 27 procent van alle respondenten stelt online een nieuwe verzekering te hebben afgesloten of bestaande verzekeringen te hebben gewijzigd. Aandelen, obligaties of andere beleggingsproducten worden door 6 procent online gekocht of verkocht. 4 procent gebruikt internet voor het afsluiten van een lening of kredietregeling.
Vooraf informatie opzoeken
40 procent van de respondenten geeft aan (bijna) altijd op zoek te gaan naar informatie over aanbieders. Verder zegt 35 procent product- of prijsvergelijkingswebsites of apps te gebruiken of recensies en beoordelingen van andere klanten te lezen. 5 procent heeft wel eens goederen of diensten gekocht of besteld zonder zich vooraf te informeren, door direct op een advertentie te klikken op een social media website of app, zoals Facebook of Twitter.
De definitie van het verrichten van online aankopen is het afgelopen jaar door het CBS aangepast en in lijn gebracht met de definitie van Eurostat hanteert. In de nieuwe definitie worden mensen die online aankopen verrichten via uitsluitend een sms-boodschap buiten beschouwing gelaten. Hierdoor komt de schatting van het aandeel mensen dat online aankopen doet lager uit dan eerder gepubliceerd. Op StatLine staan nieuwe cijfers die betrekking hebben op de periode 2012-2016.
