De ACM heeft een geschilbesluit genomen in een zaak tussen Redworks en KPN over persoonlijke assistentdiensten via 084/087-nummers. In dit besluit bepaalt de ACM dat KPN de 084/087-nummers van Redworks aankiesbaar moet maken.
Redworks moet vervolgens telefoonverkeer afkomstig van KPN-abonnees, dat bestemd is voor deze 084/087-nummers, afhandelen op basis van het besluit ‘Marktanalyse vaste en mobiele gespreksafgifte’ van de ACM.
Ten slotte is de ACM van mening dat Redworks niet kan eisen dat KPN de tarieven voor persoonlijke assistentdiensten voor Redworks bij zijn abonnees in rekening brengt. Een geschilbesluit is meestal niet de laatste stap, partijen kunnen daartegen nog bezwaar en beroep aantekenen bij de rechter.
