De Consumentenbond stapt naar de rechter omdat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) nog altijd geen besluit heeft genomen over de klacht die de Consumentenbond indiende tegen Google. Met de procedure wil de Consumentenbond afdwingen dat de AP alsnog een besluit neemt. Een eerdere ingebrekestelling wees de toezichthouder van de hand.
De Consumentenbond diende in 2018 een klacht en een handhavingsverzoek bij de AP in tegen Google. Twee jaar later heeft de toezichthouder daar nog altijd geen besluit over genomen. Ook op herhaalde verzoeken om informatie ging de AP inhoudelijk niet in.
De AP verschuilt zich volgens de Consumentenbond steeds achter de Ierse toezichthouder, die heeft de leiding heeft genomen in het onderzoek. Maar volgens Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond is dat niet terecht. ‘Op nationaal niveau is de AP gewoon aan zet, maar die blijft op zijn handen zitten. En wij horen niets. Zelfs op eenvoudige vragen over het proces krijgen we geen antwoord.
Nietszeggend briefje
Molenaar: "Iedere 3 maanden scheept de toezichthouder consumenten opnieuw af met een nietszeggend, 3-regelig briefje. Ik vind dat stuitend. Ik ken geen enkele rechtsgang waar je 2 jaar lang in de wachtkamer zit, zonder ook maar iets wezenlijks te horen. Er moet echt iets gebeuren. En daarom stappen we naar de rechter".
De lange doorlooptijd leidt bij Molenaar ook tot twijfels over het functioneren van het huidige Europese 1-loketsysteem. "Het zou efficiënter moeten zijn, maar voorlopig werkt het alleen maar averechts."
De Ierse toezichthouder is een eigen onderzoek gestart waarvan volgens de Consumentenbond volstrekt onduidelijk is wat de reikwijdte is. Hoe lang dat gaat duren en hoe het zich verhoudt tot de klachten die de Consumentenbond en de andere consumentenorganisaties hebben ingediend. En ook daar blijven de antwoorden op vragen uit. De Consumentenbond hekelt het feit dat Google intussen zijn gang kan blijven gaan. De Consumentenbond wil dan ook dat de politiek zich gaat bemoeien met de kwestie.
