De Consumentenbond heeft vandaag een meldpunt geopend voor consumenten die geconfronteerd worden met een apparaat die te snel kapot gaat of is gegaan. Doel van het meldpunt is om inzicht te krijgen in de kwaliteit en levensduur van producten van verschillende merken en consumenten uiteindelijk ook beter te kunnen informeren over de te verwachten levensduur van producten van bepaalde merken. De Consumentenbond ontvangt vooral veel klachten over de levensduur van smartphones en wasmachines.
Vanuit het meldpunt wil de Consumentenbond ook fabrikanten gaan aanspreken op situaties waaruit blijkt dat apparaten niet de levensduur bieden die van apparaten reëel of logischerwijs verwacht zouden mogen worden. Ook wil de Consumentenbond meer zicht krijgen op problemen bij reparaties van defecte apparaten.
Reparatiemogelijkheden en kosten
De Consumentenbond vangt signalen op dat consumenten regelmatig geconfronteerd worden met defecte apparaten die niet gerepareerd kunnen worden. Ook zijn er situaties bekend dat apparaten niet gerepareerd kunnen worden doordat de benodigde onderdelen niet meer voorhanden zijn. Ook duurt het regelmatig weken tot soms zelfs maanden voordat een apparaat gerepareerd is. Daarnaast komt het vaak voor dat de reparatiekosten zo hoog oplopen dat het niet meer rendabel is om een apparaat te laten repareren. In dat geval kiezen consumenten er noodgedwongen voor een nieuw apparaat te kopen, terwijl de reële levensduur van het oude apparaat nog niet eens is verstreken.
