De Consumentenbond pleit voor onderzoek naar de de werkwijze van telecomaanbieders en aanbieders van sms-diensten met als uitkomst scherpere regels voor SMS-diensten. De Consumentenorganisatie zegt nog veel vragen en klachten binnen te krijgen over misleidende of onduidelijke diensten en hoge tarieven. Zij noemt het de omgekeerde wereld dat de bezitter van een mobiel betaalt voor het ontvangen van een SMS.
