In het derde kwartaal van 2016 heeft 20 procent van de online kopende Nederlanders, oftewel 2,17 miljoen mensen, minimaal één keer een online aankoop gedaan via hun smartphone. In Q3 van 2015 lag dit percentage nog op 14 procent. Het gebruik van de smartphone bij het online shoppen neemt hiermee aanzienlijk toe. Met name personen in de leeftijd 15-39 jaar maken bovengemiddeld gebruik van hun telefoon. Binnen deze leeftijdscategorie heeft bijna een derde weleens gebruikgemaakt van hun smartphone om een online bestelling te plaatsen in Q3.
Ook het absolute aantal online aankopen via de smartphone neemt toe. Werd in Q3 2015 7 procent van alle online aankopen met de smartphone gedaan, in Q3 2016 lag dit aandeel op 9 procent. De 41,65 miljoen online aankopen die in Q3 2016 zijn gedaan kunnen worden onderverdeeld in producten en diensten. Producten zoals kleding, speelgoed en elektronica, en diensten zoals pakketreizen en verzekeringen. Aankopen van producten waren goed voor meer dan drie kwart van het totaal aantal online aankopen. In totaal deed de Nederlandse consument in het derde kwartaal 32,33 miljoen online productaankopen, een groei van 23 procent ten opzichte van het derde kwartaal vorig jaar. Online dienstenaankopen lieten met 27 procent een nog sterkere groei zien.
Ook in online bestedingen was deze sterke groei terug te zien. In totaal besteedde de Nederlandse consument in het derde kwartaal 4,48 euro miljard online, een groei van 28 procent ten opzichte van Q3 2015. Wanneer de bestedingen in het eerste half jaar hierbij opgeteld worden, is te zien dat de online bestedingen tot en met het derde kwartaal van 2016 de 14 miljard euro zijn gepasseerd. Met de Sinterklaas- en kerstperiode in gedachte, wordt verwacht dat het vierde kwartaal goed gaat zijn voor 5,8 miljard euro. Hierdoor komt de online omzet over heel 2016 naar verwachting uit op 19,8 miljard euro.
De online markt van telecomproducten liet in Q3 een substantiële groei zien in bestedingen (+61%). In het derde kwartaal van 2016 werd 419 miljoen euro uitgegeven aan telecomproducten, terwijl dit segment in dezelfde periode vorig jaar een online omzet van € 260 miljoen vertegenwoordigde. Dit is een gevolg van nieuwe high-end smartphone introducties in de maand september. Niet alleen de online telecommarkt profiteerde hiervan, ook binnen het offline kanaal was een groei van 12 procent terug te zien.
Ook de online bestedingen op het gebied van nieuw afgesloten verzekeringen (+57%) en speelgoed (+51%) namen flink toe. In voorgaande kwartalen was al terug te zien dat het online speelgoedsegment sterk in de lift zit, en naar verwachting geeft de Sinterklaas- en kerstperiode hier in het vierde kwartaal nog een extra impuls aan.
