Smartphones worden steeds populairder in België voor online winkelen. In het derde kwartaal van 2016 kocht 16 procent van de Belgen minimaal één keer een product of dienst via de smartphone, tegen 12 procent in 2015. Dat blijkt uit onderzoek van GfK. De smartphone is daarmee de tablet voorbij en is nu het derde meest populaire device voor online winkelen, na laptops en desktop-pc’s.
Verder gebruiken mensen hun smartphone vaker om informatie op te zoeken over online producten en diensten en om deze te vergelijken, zowel thuis als in een winkel. Vier op de tien Belgen geeft aan dat zij wel eens een product in de winkel kochten na het opzoeken van online informatie of een vergelijking van bijvoorbeeld prijzen. Één op de zeven respondenten uit het GfK-onderzoek stelt dat de smartphone het belangrijkste winkelinstrument geworden is.
Hoewel mobiel winkelen groeit in omvang, blijft het aantal mobiele betalingen nog beperkt. 60 procent van de Belgen stelt dat technologie voor mobiel betalen eerst verder ontwikkeld moet worden, voordat zij het vaker gaan gebruiken. Vrees voor de eigen privacy is de belangrijkste drempel om aan mobiele betalingen te doen. De helft van de consumenten zegt bezorgd te zijn over het online onthullen van persoonlijke informatie.
Toch heeft één op de zeven Belgen al hun smartphone gebruikt om iemand mobiel te betalen. 80 procent van de Belgen stelt bekend te zijn met minimaal één methode voor mobiel betalen. Ruim 40 procent geeft aan dat zij eerder zullen overgaan tot mobiel betalen als het gaat om kleine bedragen.
