De Europese Raad heeft in grote lijnen ingestemd met de verordening van de Europese Commissie inzake nieuwe regels voor de online aankoop van producten en diensten in een andere EU-lidstaat dan het land waar een EU-burger woont. Dat blijkt uit een persbericht van de Raad.
De EC-verordening biedt consumenten meer bescherming in een conflict met een online aanbieder van producten en diensten zoals een e-book, game, film of een digitale dienst. Nu moet het Europees Parlement nog stemmen over de verordening, nadat het EP zijn positie over de verordening heeft bepaald. Dit zal naar verwachting komende herfst plaatsvinden.
De nieuwe regels moeten het voor consumenten aantrekkelijker maken om online aankopen te doen in online shops in andere EU-lidstaten. Voor bedrijven moet het eenvoudiger worden om buiten de landsgrenzen online producten of diensten te verkopen. Het akkoord van de Europese Raad is bereikt onder het Maltese voorzitterschap van de EU, dat op 1 juli wordt overgedragen aan Estland.
Van een consument zal onder meer niet langer worden verlangd dat hij aantoont dat een product het niet deed toen hij het kocht. Die verplichting komt in het eerste jaar bij de verkopende partij te liggen. In het oorspronkelijke voorstel van de Europese Commissie uit december 2015 was dat twee jaar. De bescherming voor consumenten strekt zich uit tot het ‘kopen’ van diensten met persoonlijke gegevens, zoals een account van Facebook, WhatsApp of een ander OTT-platform.
Bedrijven die een product niet leveren, mogen wel een tweede kans krijgen wanneer ze kunnen bewijzen dat een product niet voorradig was. Verder geldt de verordening niet wanneer een verwerker van persoonlijke gegevens juridisch verplicht is tot het verwerken van deze gegevens.
De Europese consumentenorganisatie BEUC is tevreden over de instemming van de Europese Raad en noemt de verordening ook met de door de Raad gewenste aanpassingen een grote stap vooruit. Wel is er kritiek op het beperken van de periode waarin de bewijslast bij de verkopende partij ligt tot één jaar. Ook vindt BEUC het jammer dat de bescherming van geleverde gegevens zich niet uitstrekt tot geanonimiseerde data.
