Tot en met 30 juli 2013 bestond er nog een universele dienst voor de aansluiting op het vaste netwerk. Proximus moest overal in het land een aansluiting leveren die geschikt is voor vast bellen, faxen en functionele internettoegang van 1 Mbps. Het BIPT heeft onderzoek gedaan naar dekking, kwaliteit en tarieven. BIPT stelt dat 99,9 procent van alle huishoudens kan beschikken over 1 Mbps of hoger, ook zonder dat dat verplicht is. De kwaliteit van bijvoorbeeld de klantenservice is ruim boven de 90 procent. Wel concludeert het BIPT dat sommige tarieven hoger zijn dan in de buurlanden, zoals Frankrijk, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.
'Sociaal tarief aanpassen'
België kent nog wel een UD voor het sociaal tarief: de grotere aanbieders (met meer dan 50 miljoen euro omzet) moeten 40 procent korting geven op een vast abonnement, bedoeld voor de laagste inkomensgroepen. In 2016-2017 werd het sociaal tarief verplicht verstrekt door Proximus, Telenet, Voo Orange en Scarlet. Het sociaal tarief geldt niet voor mobiele telefonie en mobiel internet. Op 3 december 2017 ging het om 238.443 abonnees. Niet iedereen die er recht op heeft, krijgt die korting. Het BIPT adviseert om te onderzoeken hoe de korting automatisch kan worden gegeven.
De onderhandelingen over de Electronic Communications Code in 2018 leiden waarschijnlijk tot aanpassingen in de Europese richtlijn voor de Universele Dienst, maar dat is nog niet definitief. Het BIPT zal de onderhandelingen opvolgen en daarna adviseren of de wet moet worden aangepast.
