Klanten van KPN die een 4K-abonnement afnemen, krijgen weer de mogelijkheid om een tweede 4K-bruikleendecoder bij te bestellen. Door het chiptekort leverde KPN een tijdje slechts één 4K-decoder aan klanten met een 4K-pakket. Gebruikers die een extra decoder bij bestelden, kregen een HD-decoder.
Op het gebruikersforum van KPN communiceert het bedrijf dat het klanten per e-mail gaat benaderen om een ruil aan te bieden. De moderator die het nieuws communiceert zegt nog niet te weten wanneer de mails precies de deur uit zullen gaan.
De moderator geeft ook aan dat het niet duidelijk is of de problemen rond het chiptekort zijn opgelost. De provider rantsoeneerde in mei de 4K-decoders om dreigende tekorten. Bestaande tv-klanten konden daardoor hun abonnement tijdelijk niet uitbreiden met 4K en geen extra ontvangers bestellen. Ook Telenet worstelt met de levering van decoders als gevolg van het chiptekort, dat volgens chipproducent TSMC nog tot 2022 kan duren.
