Met een marktaandeel van 57 procent blijft operator KPN marktleider op het gebied van mobiele telefonie (postpaid). In 2009 was dit nog 48 procent. Het aantal mobiele klanten (internet en/of telefonie) steeg in 2010 met 100 duizend naar 3,2 miljoen. Via het wholesalekanaal bedient KPN 2,3 miljoen klanten. Dit valt onder meer te lezen in het jaarverslag dat KPN vandaag op zijn website publiceerde. Op de breedbandmarkt moest KPN inleveren. Op die markt zakte het aandeel van 40 naar 41 procent. KPN schrijft vooral concurrentie te ondervinden van kabelaars UPC en Ziggo. Het aantal breedbandklanten bedroeg eind 2010 2,6 miljoen waaronder 41 duizend glasvezelklanten. Komend jaar wil de operator net als in 2010 inzetten op interactieve televisie, VDSL en breedband. KPN heeft momenteel 300 duizend iTV-klanten en 900 duizend Digitenne-klanten. In 2012 moet het gezamenlijk TV-klantenbestand anderhalf miljoen bedragen. Bijna 50 procent van alle nieuwe iTV-klanten zijn breedbandklanten terwijl 80 procent een triple play-pakket afneemt. Ook wil het meer omzet halen uit smartphones en mobiele data. De omzet kwam eind 2010 uit op 13,4 miljard euro en bleef daarmee op het niveau van 2009. De ebitda bleef eveneens stabiel op 5,5 miljard euro. De CAPEX hield met 1,8 miljard euro gelijke tred met voorgaande jaren.
