KPN zet de samenwerking met Doculayer.ai voort. KPN heeft het AI-gebaseerde content-platform van het bedrijf ingezet voor de digitalisering van ruim twee miljoen sales-contracten. Nu volgt een koppeling met Salesforce.
Omdat contracten op verschillende plekken in de organisatie zijn gearchiveerd, was het volgens KPN een uitdaging om contracten op een efficiënte manier te beheren. Ook wilde de operator de impact van papieren archieven op het milieu verkleinen en duurzamer werken. Daarom besloot het bedrijf alle sales-contracten volledig te digitaliseren en onder te brengen in één centrale digitale omgeving.
De keuze viel volgens Hans Bakker, Procesketen Manager, Contract 2 Cash KPN Zakelijke Markt op Doculayer.ai. omdat zij een gebruiksvriendelijke en kostenefficiënte oplossing boden. Daarnaast bracht Doculayer.ai veel expertise over bedrijfsprocessen en compliance mee.
De afgelopen vier jaar zijn zes archiefomgevingen gemigreerd naar één centrale digitale omgeving waarin alle sales-contracten nu te vinden zijn. Alle papieren archieven zijn verwijderd en worden alleen nog hardcopy opgeslagen als dit wettelijk verplicht is.
De komende tijd wordt het Doculayer.ai-platform gekoppeld aan Salesforce, het CRM-systeem van KPN. Momenteel worden contracten die voortkomen uit Salesforce nog door medewerkers gearchiveerd in Doculayer.ai. Door een API te bouwen voor de communicatie tussen Salesforce en Doculayer.ai vindt digitaal archiveren straks volledig geautomatiseerd plaats. Daarmee wordt de efficiëntie contractbeheer bij KPN in de toekomst verder vergroot.
