KPN: nieuwe slogan, klant centraal in strategie

News General Netherlands 8 MEI 2012
KPN: nieuwe slogan, klant centraal in strategie
'KPN doet 't gewoon' is vanaf 1 augustus 2012 de nieuwe slogan van KPN. Het concern wil zich weer meer richten op de klant. Verbeterde dienstverlening staat daarbij centraal, zoals een gratis call center dat 24/7 bereikbaar is, maar ook geld-terug-regelingen bij grote storingen. Dat heeft KPN-CEO Eelco Blok laten weten tijdens een bijeenkomst over de strategie van KPN. Tijdens de bijeenkomst werd ook ingegaan op de reorganisatie van KPN, waarbij 4.500 banen verdwijnen, activiteiten ge-outsourced worden naar onder meer India en mogelijk bedrijfsonderdelen zoals Base verkocht worden. Er zijn geen mededelingen gedaan over de wens van het Mexicaanse America Movil om een belang van 28 procent te willen nemen in KPN. Zie voor een verslag van de presentatie verder: 'KPN komt met webcast over strategie na bod America Movil'.

Categories:

General

Companies:

KPN

Countries:

Netherlands

Tags:

Corporate strategy

Related Articles

NETHERLANDS 25 JUN 2012

America Movil: goede klik met KPN

De top van América Móvil kan prima door één deur met de directie van KPN en het Mexicaanse telecomconcern is geenszins van plan het bedrijf op te splitsen over helemaal over te nemen. Dat meldt financieel topman Carlos Garcia Moreno in een interview met DFT. América Móvil bezit momenteel 21 procent van de KPN-aandelen en wil 27,7 procent ervan in handen krijgen, iets waar KPN zich tegen verzet. Moreno noemt zijn bedrijf een 'stabiele aandeelhouder', daarbij verwijzend naar de groei die América Móvil al geru

BELGIUM 29 MEI 2012

'Zakenbanken bekijken financiering Telenet-overname Base'

Zakenbanken hebben namens kabelaanbieder Telenet gekeken naar de financieringsmogelijkheden voor een overname van KPN's Belgische mobiele dochter Base. Dat meldt De Financiële Telegraaf op basis van een niet nader omschreven bron. Deze bron laat verder weten dat de Raad van Commissarissen van KPN heeft laten doorlichten of het verkopen van bedrijfssonderdelen zoals Base geen negatieve consequenties heeft voor het voornemen van KPN om weer concurrerender te worden. Telenet liet eerder in mei weten dat het no

BELGIUM 22 MEI 2012

Telenet zou bod op KPN-dochter Base overwegen

De Belgische kabelaar Telenet zou een bod overwegen op Base, een dochterbedrijf van KPN. Dat meldt althans Reuters op basis van bronnen die bekend zijn met de materie. Telenet zou het bod op Base niet zelf willen uitbrengen, maar daarvoor praten met private equity-partijen waaronder Blackstone, Cinven, Providence, Bain en KKR. Als adviseurs zouden de banken Lazard en Goldman Sachs optreden. KPN weigert commentaar te geven op de laatste geruchten, schrijft Reuters. De operator zou met de verkoop van Base een

NETHERLANDS 10 MEI 2012

America Movil: geen belang via Morgan Stanley

America Movil heeft geen belang in KPN via het 10 procent aandeel dat in handen is van zakenbank Morgan Stanley. Dat schrijft de Financiële Telegraaf vandaag in reactie op de uitbreiding van het belang door Morgan Stanley op 4 mei tot 10 procent. America Movil aast op een belang van 28 procent en wil daar 2,3 miljard euro voor neertellen. KPN vindt dit bod te laag.

NETHERLANDS 10 MEI 2012

Morgan Stanley neemt 10 procent belang in KPN

Morgan Stanley heeft een belang van tien procent genomen in KPN, schrijft Nu.nl dat zich baseert op een registermelding bij de Nederlandse beurswaakhond AFM. De aankoop heeft plaatsgevonden op 4 mei, dus nog voordat America Movil een bod uitbracht op 28 procent van de KPN-aandelen. Morgan Stanley is nu de grootste aandeelhouder in KPN, na Capital Research & Management, dat 15 procent van het telecombedrijf bezit. Het belang van America Movil staat vooralsnog op 4,8 procent.

NETHERLANDS 10 MEI 2012

'KPN heeft defensiestrategie bij vijandelijk bod'

Mocht America Movil een vijandelijk bod uitbrengen op KPN, dan heeft de provider een troef in handen om zich hiertegen te wapenen. Volgens Bloomberg beschikt KPN over een 'independent foundation' die het bedrijf moet beschermen tegen invloeden die continuïteit, onafhankelijkheid en de identiteit van het bedrijf beïnvloeden. Bloomberg baseert zich op het jaarverslag van KPN. Wanneer het bestuur van deze stichting gevaar opmerkt dan beschikt het over de mogelijkheid om zogeheten Klasse B-aandelen in de kopen.

NETHERLANDS 8 MEI 2012

Investeren in netwerk, dienstverlening en klantbenadering centraal bij KPN

'KPN doet 't gewoon' is vanaf 1 augustus 2012 de nieuwe slogan van KPN. Het concern wil zich meer richten op de klant. Verbeterde dienstverlening staat centraal, zoals een gratis call center dat 24/7 bereikbaar is, maar ook geld-terug-regelingen bij grote storingen. Dat heeft KPN-CEO Eelco Blok weten tijdens een bijeenkomst over de strategie van KPN. KPN wil duidelijk maken dat het klanten beter gaat bedienen. Hiervoor wordt van de KPN-medewerkers een 'doe-mentaliteit' verwacht.

NETHERLANDS 8 MEI 2012

KPN: betere klantbenadering, meer diensten

KPN laat in een persbericht weten dat het in een bijeenkomst over de KPN strategie een update heeft gegeven over het in 2011 gepresenteerde strategische plan onder de naam 'Versterken, vereenvoudigen, groei'. De langer geplande bijeenkomst stond los met de berichtgeving over het belang dat het Mexicaanse telecombedrijf America Movil in KPN wil nemen, zo benadrukt KPN. Hoewel er geen nieuwe cijfers, verwachtingen of doelstellingen zijn bekend gemaakt, legde KPN duidelijk de focus op een betere klantbenaderi

NETHERLANDS 8 MEI 2012

KPN outlines new strategy with customer central

KPN has outlined a new marketing slogan and details of its strategy, in a presentation by CEO Eelco Blok. 'KPN doet 't gewoon' ('KPN just works') will be its new marketing slogan from 01 August, as part of a plan to focus more on the customer experience and improved services provision. Selling points will include a customer help line available free 24/7 and money-back guarantees in the event of services disruptions. In the meeting with analysts, Blok also outlined ongoing restructuring plans, including sta

NETHERLANDS 8 MEI 2012

America Movil: geen belangstelling voor overname KPN

América Móvil heeft geen belangstelling voor een volledige overname van KPN. Dat stelt CFO Carlos García-Moreno van het Mexicaanse telecomconcern tegenover De Telegraaf. Volgens de CFO heeft KPN expertise in huis die América Móvil nog ontbeert. García-Moreno benadrukt geen strategische veranderingen of een ander bestuur te willen bij KPN, maar wel invloed en nauwe samenwerking. "Wij kunnen met onze omvang en producten een aanvulling zijn. Wij investeren met het voorgenomen belang tot circa 28 procents belan

NETHERLANDS 8 MEI 2012

'KPN met webcast over strategie na bod America Movil'

KPN is via een live webcast verder ingegaan op het voornemen van America Movil om zijn belang in KPN naar maximaal 28 procent uit te breiden. Dat valt te lezen via Twitter, via #kpnstrategie. Op de website van KPN zelf is over een webcast nog geen informatie te vinden. KPN heeft in een persbericht wel laten weten dat het de mededeling van America Movil ter kennisgeving heeft aangenomen.

NETHERLANDS 8 MEI 2012

America Movil heeft vertrouwen in KPN, maar garanties zijn er niet

America Movil wil zijn belang in KPN verhogen naar 28 procent, van 4,8 procent nu. Er komt daartoe een bod van 8 euro per aandeel, wat een premie impliceert van 24 procent op de slotkoers van gisteren (6,48 euro). In totaal gaat het om 2,6 miljard euro en de transactie zou in juni afgerond moeten worden. America Movil geeft aan, via Bloomberg, dat het geinteresseerd is in internationale expansie en dat het enige synergievoordelen verwacht uit de samenwerking met KPN op het gebied van roaming, media, adverte

NETHERLANDS 8 MEI 2012

[Update] America Movil wil belang in KPN uitbreiden

América Móvil wil een belang van 28 procent in KPN en legt daarvoor een bod van 8 euro per aandeel op tafel. Daarmee biedt het bod een premie van circa 23,5 procent op de slotkoers van KPN op 7 mei. Het bod zou volgens berekeningen van Bloomberg uitkomen op ruim 2,6 miljard euro. Bij een deelneming van 30 procent of meer, is América Móvil verplicht een bod uit te brengen op de rest van het KPN. In een verklaring zegt América Móvil dat het met een belang in KPN de eerste significante investering in Europa do

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.