MediaMarkt heeft samen met CM.com de tijd die het kost om een mobiel abonnement af te kunnen sluiten terug kunnen brengen naar slechts drie minuten. Door de wet- en regelgeving die sinds mei 2017 ook geldt voor de telecommarkt, moeten verkopers van abonnementen diverse toetsingen doen op de identiteit, de bankrekening en het inkomen van mensen die een mobiel abonnement willen afsluiten. Voorheen kostte dit gemiddeld 20 minuten per klant, zo meldt MediaMarkt in een persbericht.
Drie stappen
Het vereenvoudigde proces bestaat uit drie stappen. Via een SMS of het scannen van een QR-code op het scherm van de MediaMarkt-medewerker komt de klant op zijn eigen smartphone in een beveiligde omgeving. Met een iDEAL-betaling van één eurocent via de bankieren-app neemt de klant de eerste stap in het verificatieproces, namelijk voor validatie van het rekeningnummer.
Stap twee is de identificatie van de klant. Met de online identificatiedienst iDIN geeft iemand eenmalig toestemming om persoonsgegevens die bij de bank bekend zijn, zoals NAW-gegevens, telefoonnummer en e-mail, met MediaMarkt te delen. Dit werkt net als een iDEAL-transactie, alleen dan zonder betaling.
De laatste stap is het delen van gegevens over het netto-inkomen en de netto woonlasten (de ILT-toets). Of dit nodig is, hangt af van het gekozen abonnement en of er bijvoorbeeld een toestel op afbetaling wordt gekozen. Deze privacygevoelige gegevens kan de klant op zijn eigen mobiel in de veilige omgeving invullen en delen met MediaMarkt.
Grote providers al aangesloten
De grote telecomproviders zijn inmiddels aangesloten bij de nieuwe service. MediaMarkt verwacht de komende tijd nog ook kleinere providers mee te kunnen nemen. Voor klanten die om wat voor reden dan ook niet met hun mobiel kunnen of willen betalen en identificeren is de oude manier van werken nog steeds beschikbaar.
