De Europese Commissie heeft een reeks hulpmiddelen gepubliceerd om handelaren, online platforms en zoekmachines te helpen het meeste te halen uit de nieuwe EU ‘Platform to Business (P2B) -regels, die een jaar geleden zijn vastgesteld en op 12 juli in werking zijn getreden. De P2B-verordening vereist dat online platforms, zoals zoekmachines, marktplaatsen, leveranciers van online kansspelen en kansspelen aanvullende maatregelen nemen, waaronder het herzien van hun algemene voorwaarden, het opstellen van een gegevensbeleid en het opzetten van een klachtenbehandelingssysteem.
Het doel is om de basis te leggen voor een eerlijke, transparante en voorspelbare bedrijfsomgeving voor kleinere bedrijven en handelaren die vertrouwen op zoekmachines en online platforms zoals online marktplaatsen, app-winkels, bepaalde prijsvergelijkingstools of bedrijfspagina's op sociale media voor hun activiteiten, aldus de Commissie.
"De nieuwe regels zullen bepaalde oneerlijke praktijken verbieden, zoals onverklaarde opschorting van accounts en onduidelijke voorwaarden. Ze zorgen voor meer transparantie over de zoekresultaten, het speelveld tussen online platforms en zoekmachines en nieuwe mogelijkheden voor het oplossen van geschillen en klachten," zegt EC-commissaris en vice-president Margrethe Vestager.
Naast bronnen zoals een vraag- en antwoorddocument over hoe de nieuwe eisen te implementeren, wil de Commissie de komende weken ook officiële richtlijnen publiceren over de rangschikking van zoekresultaten, om online platforms en zoekmachines te helpen voorspelbaarheid en transparantie te verbeteren, zodat ze hun presentie online kunnen vergroten en beheren.
