OPTA heeft een dwangsom van 100.000 euro aan KPN verlaagd tot 25.000 euro. De telecomtoezichthouder legde de dwangsom op vanwege het overtreden van de Telecommunicatiewet door KPN. Specifiek ging het om het wijzigen van de dienst Zakelijk BelBasis. Klanten die hun abonnement op deze dienst opzegden, kregen alsnog kosten in rekening gebracht. Opta heeft KPN op 31 augustus 2011 een last onder dwangsom opgelegd om deze contractbeëindigingen alsnog kosteloos te maken. Omdat KPN dat niet binnen de gestelde termijn heeft gedaan, verbeurt KPN de maximale dwangsom van 100.000 euro. KPN heeft hier tegen bezwaar ingediend. In de beslissing op bezwaar stelt het college dat KPN niet aan de eerste termijn maar wel aan de tweede termijn heeft voldaan. Het college verklaart het bezwaar van KPN gedeeltelijk gegrond en stelt de verbeurde dwangsom op 25.000 euro. Tegen deze beslissing op bezwaar kan beroep worden ingediend bij de rechter.
