PvdA’s Tweede-Kamerlid Martijn van Dam wil dat minister Maxime Verhagen (EL&I) opheldering geeft over wat de overheid kan en wil doen met de nasleep van de recente storing op het RIM-netwerk voor de BlackBerry.
Van Dam wil vooral weten hoe de regering aankijkt tegen de compensatie voor de extra kosten die consumenten soms hebben moeten maken omdat ze soms tot drie dagen lang niet of moeilijk gebruik konden maken van Blackberry-diensten zoals pingen (de gratis variant van chat/sms). Ook vraagt Van Dam of gebruikers van een BlackBerry wettelijk gezien recht hebben op compensatie voor het niet naar behoren functioneren van het netwerk van RIM. Van Dam dringt bij de minister aan om te onderzoeken of een collectieve financiële compensatieregeling voor alle BlackBerry-gebruikers in Nederland mogelijk is. Hij wil weten of minister Verhagen bereid is om hiervoor contact op te nemen met producent RIM.
De Consumentenbond pleitte eerder deze week al voor een wettelijk geregelde compensatie voor consumenten in het geval van (langdurige) storingen bij essentiële diensten zoals telefonie, internet en elektriciteit. De bond vond het compensatie-aanbod van RIM (apps ter waarde van 100 dollar voor consumenten, een maand gratis service en onderhoud voor zakelijke gebruikers) onvoldoende.
