De Europese Commissie heeft aangekondigd dat roaming binnen Europa ook tot 2032 zonder extra kosten blijft. Dat staat in de nieuwe Europese roamingregels, die donderdag zijn bekendgemaakt. De eerdere wetgeving loopt op 1 juli 2022 af. De EC had al in februari aangegeven de regelgeving te willen verlengen.
De nieuwe regels bieden ook een aantal nieuwe voordelen, zegt de Commissie. Zo moeten consumenten dezelfde snelheid en kwaliteit als thuis krijgen, mits de netwerken dat toelaten. Als dat niet het geval is, dan moeten de operators de consumenten daarover informeren.
Daarnaast hebben burgers ook "verbeterde toegang" tot noodcommunicatie. Netwerkexploitanten zullen ervoor zorgen dat burgers worden geïnformeerd over de mogelijkheid om toegang te krijgen tot nooddiensten via 112 en andere alternatieve toegangsmiddelen, zoals via realtime-tekst of beschikbare apps, voor mensen met een handicap. Tegen juni 2023 zullen operators klanten automatisch via een sms informeren over beschikbare alternatieve manieren om toegang te krijgen tot nooddiensten.
De Europese roam-like-at-home-regulering trad in juni 2017 in werking. Daardoor zijn er sindsdien geen extra kosten verbonden aan het gebruikmaken van het netwerk van een andere aanbieder binnen Europa. Sinds de Brexit kunnen Britse operators weer roamingkosten doorberekenen aan klanten die reizen naar landen binnen de EU. Vodafone zette die stap in augustus als eerste. Nederlandse providers zouden vooralsnog geen plannen hebben om roaming voor Nederlanders in Groot-Britannië te herintroduceren.
Lagere Wholesale-tarieven
Men is het ook eens geworden over een sterkere daling van de wholesale-tarieven dan het oorspronkelijke voorstel van de Commissie. Vooral MVNO's hebben aangedrongen op een verlaging van de prijzen voor dataroaming. Door de definitieve overeenkomst zal de limiet voor wholesale-dataroaming dalen van EUR 2,50 per GB naar EUR 2,00 in 2022, EUR 1,80 in 2023, EUR 1,55 in 2024, EUR 1,30 in 2025, EUR 1,10 in 2026 en EUR 1,00 per GB vanaf 2027.
De tarieven voor wholesalegesprekken gaan omlaag van EUR 0,032 per minuut naar EUR 0,022 in 2022 en EUR 0,019 per minuut vanaf 2025. Het sms-plafond wordt EUR 0,004 per bericht vanaf 2022 en EUR 0,003 vanaf 2025.
Ook nieuw in de verordening is een automatisch plafond van EUR 50,00 voor eventuele extra kosten die mobiele gebruikers kunnen oplopen tijdens roaming. Exploitanten zullen klanten moeten informeren wanneer extra kosten van toepassing kunnen zijn, bijvoorbeeld wanneer ze verbinding maken met niet-terrestrische netwerken op boten of vliegtuigen, en klanten moeten toestaan zich af te melden voor deze diensten of een andere bestedingslimiet in te stellen.
