Het samenwerken met Netflix levert aanbieders van betaal-tv weinig extra omzet op, maar wel een hogere klanttevredenheid. Het aanbieden van Netflix zorgt er daarmee voor dat er een geringere kans is op het vertrek van klanten die overstappen op OTT-diensten (cord cutting). Dat stelt marktonderzoeksbureau IHS in zijn rapport 'Netflix on Pay TV: A Marriage of Convenience'.
In Nederland bieden onder meer KPN en XS4ALL hun tv-klanten de mogelijkheid om via hun digitale tv-aanbod ook Netflix te gebruiken. Volgens IHS heeft Netflix momenteel partnerovereenkomsten met 25 aanbieders van betaal-tv, waaronder Virgin Media en BT TV in de UK. Hoewel het opnemen van Netflix op langere termijn negatief kan uitwerken op het eigen aanbod van premiumkanalen en VoD-diensten, heeft een dergelijke samenwerking op korte termijn een positieve impact. IHS verwacht dan ook dat Netflix, zeker met de uitbreiding van zijn diensten naar 130 extra landen, snel meer partnerovereenkomsten zal sluiten met aanbieders van betaal-tv.
De voordelen van samenwerking met Netflix zijn vooral indirect, benadrukt IHS. De klanttevredenheid stijgt over het algemeen en de kans dat men het tv-abonnement inruilt voor een OTT-aanbod wordt kleiner. Zo kan een klant via een set-top-box toegang krijgen tot Netflix op de tv, zonder dat hiervoor een connected of smart tv voor nodig is. Qua omzet levert samenwerking met Netflix weinig op. De meeste operators krijgen een beperkt deel van het abonnementsgeld voor klanten die via een operator klant worden. Het merendeel van Netflix-klanten die via hun operator naar Netflix krijgen, hebben echter al een abonnement op de streaming videodienst of nemen een dergelijk abonnement via pc of tablet.
Samenwerking met Netflix is dan ook minder lucratief en gevaarlijker dan met premium-zenderaanbieders zoals HBO, stelt IHS. Zo kan het opnemen van Netflix in het aanbod kannibaliseren op premium zenderpakketten met bijvoorbeeld filmkanalen. Voor de VS zal deze impact groter zijn dan voor Europa. Om een one-stop-shop ecosysteem te blijven voor tv- en videocontent is samenwerking met de snelgroeiende sVoD-aanbieder echter een noodzaak voor veel aanbieders van betaal-tv.
