Vodafone heeft een aantal maatregelen genomen om de kwaliteit van het netwerk te verbeteren, meldt VodafoneZiggo CTO Eben Albertyn in een blog. In het netwerk zijn SON (Self Optimizing Networks) en Call Re-Establishment geïmplementeerd voor een betere gesprekservaring met volgens metingen 25 procent minder dropped calls.
Verder zijn de nieuwe technieken 4G Bellen en WiFi Bellen ingevoerd, om toch een goed signaal te hebben op plekken waar 2G en 3G minder sterk zijn. Inmiddels maken ongeveer 600.000 klanten actief gebruik van deze technologieën, goed voor zo'n 11 miljoen gespreksminuten per dag.
De NPS is in een jaar tijd met 7 procent gestegen, stelt het bedrijf. Vodafone meet op een schaal van 11 punten op basis van de vraag: "gebaseerd op uw ervaringen met ons netwerk, in welke mate zou u ons aanbevelen aan vrienden/familie/collega’s?"
