Zakelijke telecomaanbieder Voys biedt voortaan de mogelijkheid om zijn grootzakelijke telecomoplossing Voys One verder te integreren in Salesforce.
Voys stelt dat gebruikers van Voys met verdere integratie van Voys One in het cloudgebaseerde CRM-pakket de kwaliteit van hun klantrelaties kunnen verbeteren en klanten vanuit één oplossing en één interface volledig kunnen ondersteunen. Organisaties kunnen vanuit Salesforce bellen en gebeld kunnen worden, waarbij de klantinformatie direct zichtbaar is in één interface.
Verder maakt de integratie het mogelijk om de bereikbaarheid van de organisatie nauwkeuriger te meten en kunnen organisaties beter plannen hoeveel medewerkers op een bepaald moment ingezet moeten worden. Ook kunnen contactmomenten beter beheerd en bewaakt worden, wat positief moet uitwerken op de productiviteit en efficiëntie.
