De Autoriteit Consument en Markt heeft de nummers 0906-2121212 en 0906-0400388 ingetrokken. Via deze nummers werden gebruikers doorverwezen naar respectievelijk het gratis nummer van de GGD en een commerciële testaanbieder.
Consumenten die in de periode 6 maart tot en met 6 april 2021 naar het nummer 0906-2121212 hebben gebeld, krijgen hun telefoonkosten binnen twee maanden terug van hun telecomaanbieder. Hetzelfde geldt voor consumenten die in de periode 8 april tot en met 22 april 2021 naar het nummer 0906-0400388 hebben gebeld. Hoewel de misleiding niet aan de telecombedrijven verwijtbaar is, bepaalt de wet dat zij verantwoordelijk zijn voor het terugbetalen van de onterecht geïnde bedragen aan de consument, aldus de ACM.
Nummers eerder al geblokkeerd
Zowel het eerste als het tweede nummer zijn eerder al door de ACM geblokkeerd. De kosten van beide nummers bedroegen 90 cent per minuut en tikten door nadat de beller werd doorverbonden. Bovendien werd bij het laatste nummer geadverteerd met een gratis sneltest, terwijl deze niet beschikbaar was. Het bedrijf waar het nummer naar doorverbond gaf alleen informatie over sneltesten en verwees naar zijn website, waar werkgevers zich kunnen aanmelden om gratis sneltesten voor hun werknemers aan te vragen.
Eerder bleek uit onderzoek van de ACM dat mensen zich zelfs bij transparante doorschakeldiensten vaak misleid voelen. 72 procent van de mensen die in het onderzoek de intentie hebben om te bellen, begrijpen niet dat zij naar een doorschakeldienst bellen. Slechts 5 procent zou wel gebruik willen maken van een doorschakeldienst.
