0
Breedband

ACM gaat handhaven op misleiding bij doorschakeldiensten

woensdag 27 maart 2019 | 09:49 CET | Nieuws
Update: 27 maart 2019 | 11:55 CET
Schrijf je nu alvast in voor het gratis webinar over de Multibandveiling 2020. En hoor snel na de veiling wie hoeveel waarvoor betaalde en wat we nu kunnen verwachten. Meld je hier aan!
De ACM kondigt aan dat zij gaat handhaven op misleiding bij doorschakeldiensten. Volgens de toezichthouder is er sprake van misleiding, zodra advertenties de indruk wekken dat het nummer waarmee wordt geadverteerd het rechtstreekse nummer is van bijvoorbeeld een klantenservice. In werkelijkheid is het een doorschakelnummer, waarvoor soms hoge extra kosten worden gerekend. De ACM krijgt veel klachten van consumenten, maar ook van bedrijven met bijvoorbeeld een klantenservice.

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.


[27-03-2019 11:55 - Update: Voorbeeld toegevoegd]


tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Vast / Mobiel & Draadloos
Bedrijven: ACM
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

ACM treedt op tegen aanbieders doorschakeldiensten

Published 22 nov 2019 11:04 CET | Nederland
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft een last onder dwangsom opgelegd aan twee aanbieders van doorschakeldiensten, voor ...

'Meer fraude door vervalste consumenten-helpdesk'

Published 16 sep 2019 09:34 CET | Nederland
Het tv-programma Kassa (BNNVARA) signaleert een groeiend probleem met valse helpdesks. In de uitzending van 14 september ...

ACM wil zzp'er gaan beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken

Published 04 apr 2019 10:55 CET | Nederland | Update: 04 apr 2019 13:48 CET
De ACM heeft het jaarverslag 2018 gepubliceerd. De maatschappelijke baten van toezicht worden daarin geraamd op 880 miljoen euro. ...

ACM trekt nummers doorschakeldienst Telinfo in na misbruik

Published 07 jan 2019 09:38 CET | Nederland
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft twee telefoonnummers van doorschakeldienst Telinfo ingetrokken nadat misbruik werd ...

Info in telefoongids ook beschikbaar in andere landen EU

Published 17 jan 2018 11:13 CET | Nederland
Nederlandse telecomaanbieders moeten bij hen bekende abonneegegevens ook leveren aan telefoongidsen en nummerinformatiediensten ...

ACM verplicht operators om schade van 0909-nummer te vergoeden

Published 25 sep 2017 08:52 CET | Nederland
In juli dit jaar meldde ACM dat Snapking de regels rond 0909-nummers had overtreden. De vlogger spoorde bellers aan om te bellen ...