0
Algemeen

AP ontvangt meer klachten in 2019

vrijdag 14 februari 2020 | 09:14 CET | Nieuws

De Autoriteit Persoonsgegevens heeft in 2019 ruim 27.800 klachten ontvangen vanwege een mogelijke privacyschending. Dat is bijna 79 procent meer dan in 2018. Het toont volgens de instantie aan dat particulieren de AP sneller weten te vinden.

De meeste klachten (29%) gaan over een schending van een privacyrecht, zoals het recht op inzage en het recht op verwijdering. Verder gingen veel klachten over ongevraagde reclame (15%) en over organisaties die persoonsgegevens doorgeven aan derden terwijl zij dit niet weten of willen. Zij worden dan bijvoorbeeld gebeld door onbekende bedrijven met aanbiedingen.

Meer meldingen door AVG

Het aantal meldingen begon te groeien met de inwerkingtreding van de AVG in mei 2018. De AP heeft in 2019 maatregelen genomen om sneller te kunnen werken en prioriteiten te stellen. 

In de tweede helft van 2019 kwamen er minder klachten binnen dan in de eerste helft. Die daling is waarschijnlijk vooral te verklaren doordat de AP in de tweede helft van 2019 het bestaande klachtenproces heeft verbeterd. 

Afhandelen zonder onderzoek

Het grootste deel van de klachten is afgehandeld zonder onderzoek. Er zijn andere manieren, zoals een standaardbrief of bemiddeling. De toezichthouder zou vaker een onderzoek willen beginnen, maar heeft daar de capaciteit niet voor. 

In 2019 heeft de AP 67 procent van de klachten afgehandeld, tegenover 56 procent in 2018. Ondanks maatregelen blijft de capaciteit van de privacytoezichthouder onvoldoende om burgers snel genoeg te helpen. 

De AP heeft in 2019 in totaal 20.700 klachten afgehandeld, die zijn binnengekomen in 2018 en 2019. In 2019 verrichtte de AP 138 onderzoeken (0,67% van het aantal klachten). Bij 25 daarvan (0,12%) is een overtreding geconstateerd. Die onderzoeken leiden tot een boete of een andere sanctie. 

J&V onderzoekt budget, capaciteit

De wachttijd voor consumenten is echter opgelopen naar gemiddeld zes maanden. Dat zou betekenen dat een groot deel van de klachten uit 2019 nog niet is afgehandeld, terwijl de instroom nog  steeds groeit. 

De AP en het ministerie van Justitie en Veiligheid laten onderzoek doen naar de capaciteit en de financiering die daarvoor nodig is. Dat onderzoek is naar verwachting in mei 2020 klaar.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Algemeen
Bedrijven: Autoriteit Persoonsgegevens
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Dutch privacy watchdog gets 79% more complaints in 2019

Published 14 feb 2020 10:57 CET | Nederland
The Dutch data protection authority AP received around 27,800 complaints in 2019, a jump of almost 79 percent from a year ...

CSR: meldingen datalekken gebruiken voor betere cyberweerbaarheid

Published 13 feb 2020 09:30 CET | Nederland
De Cyber Security Raad (CSR) wil dat meldingen van datalekken bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) onder strikte voorwaarden ...

AP: aantal meldingen datalekken groeit 29% naar bijna 27.000

Published 06 feb 2020 09:40 CET | Nederland
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft in 2019 bijna 27.000 datalekmeldingen ontvangen. Dat is een groei van 29 procent ten ...

'Nog vaak tracking cookies op website van gemeente'

Published 03 feb 2020 15:29 CET | Nederland
Enkele tientallen Nederlandse gemeenten gebruiken agressieve cookies op hun website, schrijft de Volkskrant. Daarmee bedoelen ze ...

'Politiek moet prioriteit geven aan illegale datahandel'

Published 14 jan 2020 09:44 CET | Wereld
Er moet op korte termijn actie worden ondernomen tegen illegale datahandel. Die oproep wordt gedaan aan de nationale en ...

'Slimme deurbel leidt tot privacy-overtredingen'

Published 13 jan 2020 13:22 CET | Nederland
De deurbel met camera groeit in populariteit, meldt de NOS. Zo'n 16 procent van de huishoudens heeft er al een. Daarmee groeien ...

Samenwerking AP en RvA gaat zorgen voor goedkeuring AVG-certificaten

Published 24 dec 2019 08:01 CET | Nederland
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en de Raad voor Accreditatie (RvA) gaan samen zorgen voor de goedkeuring van ...

Bijna helft websites voldoet niet aan vereisten voor tracking cookies - AP

Published 12 dec 2019 08:14 CET | Nederland
Bijna de helft van de websites die gebruik maken van tracking cookies, voldoet niet aan de toestemmingsvereisten. Ook blijkt ...