Het Europees Parlement heeft een voorlopig akkoord gesloten met vertegenwoordigers van de Europese Raad over invoeren van regulering om consumenten meer bescherming te bieden wanneer zij online digitale content of diensten aanschaffen waar iets mis mee is.
Het gaat volgens een persbericht van het EP om de eerste regulering in zijn soort. Miljoenen consumenten kopen inmiddels elke dag digitale content of diensten online. Onder de regels valt onder meer de afspraak dat een koper zijn of haar geld terug kan krijgen of dat een afgesloten contract stopgezet kan worden wanneer een probleem met online gekochte content of diensten niet verholpen worden. Prijsreductie moet een andere optie zijn.
Ook gegevens vorm van betaling
Digitale content omvat in de regulering social media, muziek, films, games en computerprogramma's. De bescherming geldt ook voor consumenten die persoonlijke gegevens overhandigen in ruil voor digitale content of diensten, dit wordt ook als een vorm van betaling gezien. Verder geldt dat de bescherming zich uitstrekt in de periode tot een jaar na aanschaf. De consument hoeft dan niet te bewijzen dat een probleem zoals niet werkende software of niet beschikbare content niet pas na de aanschaf is ontstaan.
De regulering gaat overigens pas in wanneer het hele EP en de volledige Europese Raad zich er achter schaart.
