Fraudehelpdesk heeft bekend gemaakt dat er bij de organisatie in 2020 voor meer dan EUR 41 miljoen aan schade door fraude is gemeld. In 2019 was dit nog ruim EUR 26 miljoen. In totaal ontving de Fraudehelpdesk in 2020 ongeveer 350.000 meldingen via het callcenter, de online meldformulieren en de geautomatiseerde valse-e-mailcheck.
Wat daarbij in 2020 het meest opviel was dat (cyber)criminelen vooraf bepaalde gegevens ontfutselden om zich daarmee later zeer overtuigend te kunnen voordoen als een ander. Dit deed de oplichter bijvoorbeeld door vooraf een phishinglink te sturen of een telefoongesprek op te nemen. Met kennis van persoonlijke financiële gegevens of het stemgeluid van een zoon of dochter, was de misleiding voor latere slachtoffers nauwelijks te herkennen.
In coronajaar 2020 zag Fraudehelpdesk vooral een toename van fraude met online aankopen en de zogenaamde (WhatsApp)Hulpvraagfraude.
