KPN zag de omzet over het eerste kwartaal met 8,8 procent dalen en de EBITDA met 12 procent. De belangrijkste ontwikkelingen per divisies waren als volgt. Autonome groei is behaald bij Consumer Residential (+2,4%), bij E-Plus (+0,1%) en bij Base (+1,7%). De andere onderdelen zagen de omzet afnemen, ook iBasis (-5,1% tot 242 miljoen) en IT Solutions (-4,8% tot 157 miljoen).
Consumer Residential
De omzet bedroeg 501 miljoen (+9,4%, autonoom +2,4%) en de EBITDA 93 miljoen (-12%, autonoom -21%). Daarmee profiteerde de omzet van overnames en de EBITDA was lager door marketing en sales en door contentkosten voor TV. De omzet uit telefonie was 20 procent lager, terwijl er groei was in internet (4,5%) en TV (17%). Er kwamen 15.000 breedband- en 116.000 IPTV-klanten bij tot 2,71 miljoen resp. 1,13 miljoen. Digitenne verloor 37.000 klanten tot 717.000. Het aantal FTTH-aansluitingen steeg tot 399.000, goed voor een penetratie van 30 procent. Het nettoverlies van aansluitingen draaide en er was een winst te melden van 10.000. Het aantal RGU's (diensten) per klant klom naar 2,10 (vorig jaar 1,94) en de ARPU (omzet per klant) bedroeg 42 euro (+7,7%). KPN heeft nu 1,08 miljoen triple play klanten (+53% op jaarbasis). De nieuwe quad play KPN Compleet wist sinds januari 2013 ruim 30.000 klanten te trekken.
Consumer Mobile
De omzet bedroeg 393 miljoen (-8,0%, autonoom -8,7%) en de EBITDA 141 miljoen (+50%, autonoom +51%). De retailomzet daalde met 8,3 procent en de wholesaleomzet steeg met 2,4 procent. De retailomzet daalde door afgenomen volumes (spraak, SMS) en de EBITDA profiteerde van het ToestelLease-model. Het 4G-netwerk, gelanceerd op 4 februari 2013, heeft nu een dekking van 30 procent. De dienstenomzet daalde met 5,7 procent. Er kwamen in het kwartaal 7.000 postpaidabonnees bij, gedreven door SIM-only proposities. De ARPU in het segment postpaid daalde naar 32 euro (vorig jaar 34 euro) en was stabiel in prepaid op 4 euro. Het totaal aantal abonnees is nu 7,41 miljoen, inclusief wholesale. In het retailsegment daalde het aantal belminuten per klant met 3,7 procent naar 103 per maand, terwijl het aantal SMS'jes met 44 procent daalde naar 22 per maand.
Business (bevat nu een deel van Corporate Market)
De omzet bedroeg 701 miljoen (-6,0%, autonoom -7,1%) en de EBITDA 181 miljoen (-6,2%, autonoom -11%). De omzet uit telefonie en internet daalde met 10 procent, de omzet uit datadiensten nam met 2,1 procent af en in mobiel was de daling 3,8 procent. De omzet daalde door afgenomen volumes, prijsdruk en verminderde hardwareverkopen. De orderinname daalde. Er kwamen 14.000 mobiele abonnementen bij tot 1,67 miljoen (excl. machine-to-machine), maar de ARPU daalde naar 48 euro (vorig jaar 51 euro). KPN heeft daarnaast 612.000 M2M-aansluitingen. Het aantal VPN-aansluitingen was vlak op 74.000.
NetCo
De omzet bedroeg 603 miljoen (-9,2%, autonoom -6,8%) en de EBITDA 342 miljoen (-12%, autonoom -5,8%). De NetCo voegde 81.000 homes passed met FTTH toe tot 1,384 miljoen.
Duitsland (E-Plus)
De omzet bedroeg 760 miljoen (-4,3%, autonoom +0,1%) en de EBITDA 195 miljoen (-36%, autonoom -33%). De omzet profiteerde van toegenomen hardwareverkopen, maar de dienstenomzet daalde met 2,5 procent. Het resultaat daalde door kosten van werving en uitbreiding van het datanetwerk. Er kwamen 265.000 postpaid en 282.000 prepaid abonnees bij, maar de ARPU daalde naar 20 euro voor postpand (vorig jaar 21 euro) en 5 euro voor prepaid (vorig jaar 6 euro). De inkomsten uit mobiele data groeiden versneld met ruim 60 procent. Het netwerk biedt nu een maximum van 21 Mbps en in H2 van 2013 wordt dat verdubbeld door toepassing van dual carrier.
Belgie (heet nu Base Company)
De omzet bedroeg 183 miljoen (-4,2%, autonoom +1,7%) en de EBITDA 46 miljoen (-23%, autonoom -13%). De groei van de dienstenomzet nam af tot +1,9 procent, waarmee het effect van toegenomen concurrentie en de nieuwe telecomwet (contractduur maximaal 6 maanden) duidelijk wordt. Er kwamen 37.000 abonnees bij (postpaid -8.000, prepaid +45.000). De ARPU van postpaidabonnees daalde naar 35 euro (vorig jaar 40 euro). De triple play Snow, gelanceerd in februari 2013, laat een 'veelbelovende' start zien, maar Base geeft geen aantallen. Het netwerk is deels opgewaardeerd naar 42 Mbps door toepassing van dual carrier, dat nu een bereik heeft van 60 procent.
