0
Algemeen

KPN voornemens klantencontactcentrum in Eindhoven te sluiten

dinsdag 13 juni 2017 | 08:59 CET | Nieuws

Koop vóór 16 november kaarten voor hét 5G congres voor het speciale tarief van EUR 395! Bestel snel uw kaarten  

KPN wil het klantencontactcentrum in Eindhoven sluiten, waardoor zo'n 300 medewerkers op zoek moeten naar een andere baan. Het gaat om 232 vaste callcentermedewerkers en 70 tijdelijke krachten. Het personeel in Eindhoven is inmiddels op de hoogte van deze plannen. Volgens KPN wordt er steeds minder met de klantenservice gebeld, omdat vragen en klachten veelal digitaal worden afgehandeld. De ondernemingsraad stemt eind deze maand of uiterlijk begin volgende maand over de voorgenomen sluiting. De FNV is niet verrast door het besluit van KPN, maar wil wel dat er werk wordt gemaakt van een soort

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Om meer artikelen te lezen is een abonnement of een registratie nodig.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Bent u al Nederlands Plus of Premium abonnee?



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Algemeen
Bedrijven: KPN
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Customer care: AI als nieuwe omgeving

Published 17 okt 2017 11:04 CET | Nederland
De eerste resultaten zijn veelbelovend: ruim 90 procent van de klanten die met de AI-chatbot in aanraking is gekomen was positief ...

KPN met TU Eindhoven in ontwikkeling telecom technologie

Published 25 jul 2017 07:42 CET | Nederland
KPN heeft een samenwerkingsovereenkomst getekend met de TU Eindhoven voor de ontwikkeling van hoogwaardige technologie voor de ...

KPN to close contact centre in Eindhoven

Published 13 jun 2017 09:21 CET | Nederland
KPN is planning to close its contact centre in Eindhoven, affecting around 300 employees. The 232 fixed staff and 70 temporary ...

Omzetdaling Nederlandse mobiele markt vlakt af: -0,7% in Q1

Published 09 jun 2017 08:15 CET | Nederland
De Nederlandse markt voor mobiele diensten is in het eerste kwartaal van 2017 met 0,7 procent jaar-op-jaar gekrompen naar 1,2 ...

KPN koopt voor 200 miljoen euro eigen aandelen in

Published 10 mei 2017 08:42 CET | Nederland
KPN begint een inkoopprogramma van eigen aandelen van 200 miljoen euro. Het programma begint nu en is naar verwachting op 10 ...

KPN Q1: omzet -2,4%, outlook gelijk, inkoop eigen aandelen

Published 26 apr 2017 07:42 CET | Nederland | Update: 26 apr 2017 12:16 CET
KPN maakt de resultaten bekend over het eerste kwartaal. De omzet kwam uit op 1,65 miljard euro (-2,4%). Het bedrijfsresultaat ...

KPN Digital Dutch 2017: digitalisering als brandstof voor vooruitgang

Published 10 apr 2017 10:19 CET | Nederland
Door de opkomst en adoptie van nieuwe technologieën staan veel bedrijven en organisaties aan de vooravond van de digitale ...





Kalender   /   Evenementen

28 okt World Radiocommunication Conference
12 nov Wi-Fi NOW International
13 nov Sunrise Q3 2019
13 nov Japan Display fiscal Q2
13 nov Altice Europe Q3 2019
13 nov TIP Summit
13 nov Cable Congress
13 nov 5G Expo North America
14 nov Westell fiscal Q2
14 nov Ice Group Q3 2019
14 nov Cisco fiscal Q1
14 nov Bouygues Telecom Q3 2019
14 nov Nvidia Q3
14 nov Weibo Q3 2019
14 nov Bharti Airtel fiscal Q2
14 nov TDC Q3 2019
14 nov Vodafone Idea fiscal Q2
14 nov Telechoice Q3 2019
18 nov Bezeq Q3 2019
18 nov CRU World Optical Fiber & Cable Conference
19 nov Gilat Satellite Networks Q3 2019
19 nov MTS Q3 2019
19 nov Qualcomm analyst day
19 nov Connections Europe
20 nov Poly investors day
20 nov Netgear analysts meeting
20 nov Line developer day
20 nov Sigfox Connect 2019
20 nov NexTV Series Central Europe
::: Meer Kalender Items