KPN wil het klantencontactcentrum in Eindhoven sluiten, waardoor zo'n 300 medewerkers op zoek moeten naar een andere baan. Het gaat om 232 vaste callcentermedewerkers en 70 tijdelijke krachten. Het personeel in Eindhoven is inmiddels op de hoogte van deze plannen.
Volgens KPN wordt er steeds minder met de klantenservice gebeld, omdat vragen en klachten veelal digitaal worden afgehandeld. De ondernemingsraad stemt eind deze maand of uiterlijk begin volgende maand over de voorgenomen sluiting.
De FNV is niet verrast door het besluit van KPN, maar wil wel dat er werk wordt gemaakt van een soort masterplan. De werknemersbond verwacht dat ook de andere klantencontactcentra van KPN in Enschede, Rotterdam en Groningen onder druk komen te staan.Voor de medewerkers die hun baan verliezen bestaat er al een sociaal plan, waarin KPN probeert om voor de betrokken mensen ander werk te vinden, binnen of buiten het bedrijf.
