Nederlandse mkb-ondernemingen die hun zakelijke beslissingen baseren op de uitkomsten van big data-toepassingen, zijn bijna tweemaal zo vaak positiever over hun financiële toekomst dan mkb-bedrijven die niet vertrouwen op uitkomsten van big data analyses. Dat stelt Microsoft op basis van een studie in januari-februari 2016, onder 6.200 mkb-werknemers en 482 beslissers in 20 landen, waaronder Nederland.
Van de Nederlandse mkb-bedrijven die vertrouwen op big data, verwacht 41 procent er de komende twaalf maanden financieel op vooruit te gaan, tegen 20 procent voor bedrijven die hun zakelijke beslissingen niet baseren op big data analyses. Uit het onderzoek blijkt verder dat datagedreven mkb’ers vaker verwachten in de komende twaalf maanden met nieuwe producten of diensten te komen (42 tegenover 37 procent).
Onder big data valt volgens Microsoft de vaak grote hoeveelheid informatie zoals klant- en verkoopgegevens tot en met informatie over ontwikkelingen in de branche. Bedrijven die dergelijke ruwe data omzetten in inzichten in hun klanten en markten, hebben een betere basis om zakelijke besluiten op te nemen.
Uit het rapport ‘The State Of Digital Business, 2015 To 2020’ van Forrester blijkt volgens Microsoft dat 64 procent van de bedrijven met minder dan 250 medewerkers gelooft in de komende twaalf maanden te maken te krijgen met digitale disruptie. Tegelijkertijd heeft slechts zestien procent er vertrouwen in over de juiste mensen en vaardigheden te beschikken om de digitale strategie van de onderneming uit te voeren.
Uit het onderzoek van Ipsos Mori in opdracht van Microsoft blijkt dat data een sleutel vormt voor financiële groei. Verder toont de studie drie eigenschappen van optimistisch ingestelde mkb-bedrijven:
- Ze gebruiken data voor klantenwerving- en binding. Vooral werven van nieuwe klanten wordt gezien als uitdaging. Van de ondervraagde Nederlandse mkb-bedrijven die vertrouwen op het gebruik van data, houdt 60 procent zich naar eigen zeggen succesvol bezig met het werven van nieuwe klanten, tegen 33 procent voor de andere groep bedrijven. Verder geeft 60 procent van de datagedreven ondernemingen aan bestaande relaties goed te kunnen onderhouden, tegen 44 procent van de bedrijven die dat niet doen.
- Ze gebruiken data voor het ontwikkelen van hun medewerkers. Van de Nederlandse datagedreven mkb-ondernemingen maakt 48 procent gebruik van technologie om de productiviteit te verhogen, tegen 22 procent van de bedrijven die geen inzicht hebben in data. Ook zijn ondernemingen die vertrouwen op data, vaker geneigd om te zeggen dat technologie ervoor heeft gezorgd dat de werknemersvaardigheden erop vooruitgingen (55% tegen 4%).
- Ze gebruiken data om voorop te lopen op de concurrentie. Van de op data vertrouwende mkb’ers in Nederland is 64 procent ervan overtuigd dat digitale technologie hen helpt innovatiever te zijn, tegenover 59 procent van de bedrijven die data niet in hun voordeel gebruiken.
